Requirements: Dutch
Company: Health-RI
Region: Eindhoven , North Brabant
Wil jij meewerken aan betere gezondheid van burgers en patinten? Geloof jij in data-gedreven gezondheidszorg, onderzoek, beleid en innovatie? Wil je maatschappelijke impact maken met jouw werk? Ben jij de enthousiaste en proactieve servicedesk professional die probleemloos complexe informatie weet om te zetten in begrijpelijke handleidingen? Dan zoeken wij jou! Health-RI realiseert een gezondheidsdata-infrastructuur voor onderzoek, beleid en innovatie in Nederland. Beschikbaarheid en hergebruik van gezondheidsdata zijn belangrijk om onderzoekers, zorgprofessionals en ook bedrijven in staat te stellen beter en sneller data-gedreven te werken. Dit doet Health-RI niet alleen. Health-RI werkt samen met vele belanghebbenden (stakeholders), varirend van burgers en patinten, (academische) ziekenhuizen tot koepelorganisaties, overheden en het bedrijfsleven. Er wordt met deze stakeholders in verschillende projecten samengewerkt om de gezondheidsdata-infrastructuur te realiseren. Daarmee dragen wij gezamenlijk met alle stakeholders in het gezondheidsdata-ecosysteem bij aan het verbeteren van de gezondheid van alle Nederlanders. Wat ga je doen Als servicedesk medewerker bij Health-RI ben je het aanspreekpunt voor onze gebruikers bij vragen en problemen. Je werkt in nauwe samenwerking met diverse teams binnen Health-RI om gebruikers van zowel bestaande als nieuwe applicaties optimaal te ondersteunen. Hiervoor stel je heldere handleidingen en instructies op die bijdragen aan een optimale gebruikerservaring. Taken en verantwoordelijkheden Fungeren als aanspreekpunt bij vragen en problemen. Opstellen en beheren van gebruiksvriendelijke handleidingen, instructiedocumenten en FAQs. Samenwerken met andere teams om processen te optimaliseren en kennisdeling te stimuleren. Proactief bijdragen aan de verbetering van servicedeskprocessen. Wat breng je mee Een relevante opleiding op minimaal HBO niveau met ervaring in een vergelijkbare functie. Ervaring in het schrijven van handleidingen en gebruikersvriendelijke proces documentatie. Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden in het Nederlands en Engels Kennis van IT-systemen en ticketsysteem zoals TOPdesk; ITIL-certificering is een pr Ervaring Microsoft 365 Admin Omgeving Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden. Kernwaarden van Health-RI zijn transparant, ambitieus, resultaatgericht, maatschappelijk betrokken, collegiaal en inclusief. Wat wij bieden We bieden je een baan aan in een jonge en dynamische scale-up organisatie. Een plek waar je echt bij kan dragen aan maatschappelijke impact. Ons kantoor is gevestigd in het Beatrixgebouw in Utrecht, op loopafstand van Utrecht Centraal. Je kunt hybride werken, waarbij we wel verwachten dat je meer dan de helft van de tijd naar kantoor komt. Je krijgt een vergoeding voor reizen en voor thuiswerken. We bieden je in eerste instantie een jaarcontract aan, met de bedoeling om deze bij gebleken geschiktheid om te zetten naar een vaste aanstelling. We hebben een 38-urige werkweek, 232 vakantie uur (bijna 6 weken) bij een fulltime invulling, zijn aangesloten voor pensioen bij het ABP en kennen een 8 % vakantie-uitkering in mei en een eindejaarsuitkering van 8.3%. De functie wordt -op basis van opleiding en ervaring- ingeschaald in schaal 9 van de NFU-CAO. Procedure Ben jij de servicedesk medewerker die wij zoeken? Solliciteer dan nu en stuur je CV met motivatiebrief voor2 0 mei a.S. per e-mail naar recruitment@health-ri.nl. Na sluiting zullen we op basis van de ontvangen reacties een eerste selectie maken. De verdere procedure bestaat uit twee sollicitatiegesprekken, het checken van referenties, indien van toepassing een assesment en het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Deze procedure wordt afgesloten met een arbeidsvoorwaardengesprek. Jouw gegevens worden tot maximaal drie maanden na sluitingsdatum door ons bewaard. Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met recruitment@health-ri.nl en voor inhoudelijke vragen over de werkzaamheden met Louise Vosters-Goddijn louise.vosters@health-ri.nl Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet geapprecieerd.