Requirements: French
Company: Moviiu
Region: Saint-Denis , le-de-France
Moviiu, cest la dernire-ne du groupe Horus leader mondial du transport duvre dart dans le monde avec plus de 17 filiales dans plus de 10 pays. Moviiu propose dobtenir en quelques clics une solution demballage et de transport express aux tarifs les plus comptitifs partout dans le monde. Simple et rapide, sans inscription pralable, notre plateforme digitale vous permet de calculer et de confirmer vos transports au bon tarif et au bon dlai. Nous mettons disposition notre solution aux plus grandes galeries dart et maison de vente aux enchres ainsi quaux clients particuliers pour simplifier leurs oprations de transport. Moviiu est le partenaire d'EILOA (Ecole Internationale de Logistique des Oeuvres d'Art) et prend en charge l'intgralit des frais d'inscription en Mastre "Gestion de projet management vnementiel et culturel" en alternance sur un an. En tant que Customer Care Specialist en alternance, vous serez le principal point de contact des clients et garantissez une exprience fluide et satisfaisante tout au long du processus de transport. Gestion des demandes clients : Rpondre aux demandes dinformations et conseiller les clients sur les solutions de transport adaptes. Suivi des expditions : Assurer une communication proactive avec les clients pour leur fournir des mises jour sur lacheminement et la livraison des uvres. Coordination interne : Collaborer avec les quipes oprationnelles et logistiques pour garantir un service fluide et efficace. Gestion des rclamations : Traiter les ventuels incidents et proposer des solutions adaptes. Amlioration de lexprience client : Recueillir les retours clients et proposer des axes damlioration pour optimiser nos services. Support administratif : Rdiger et mettre jour les dossiers clients, devis et facturations en collaboration avec les quipes concernes. Bac + 4 minimum dans le secteur du transport, de la logistique ou du march de l'art. Exprience en service client. Bonne matrise des outils informatiques (CRM, logiciels de suivi des transports, pack Office). Anglais professionnel obligatoire Rejoignez une entreprise dynamique dans un secteur mlangeant l'industrie et le domaine de lart. Chez Moviiu, nous vous proposons une exprience de start-up tout en faisant partie dun groupe international. Vous allez voluer dans un environnement international, les quipes avec qui vous collaborez tant en suisse, en France et en Allemagne. Autres avantages : Ticket restaurant et mutuelle