Requirements: Spanish
Company: Volkswagen Group Retail Espaa
Region: Barcelona, Espanha
Responsable de garantizar la preparacin de todos los trabajos previamente, asegurando que los planes, herramientas y recursos necesarios sean definidos y documentados con antelacin al trabajo a realizar. Organizando a los equipos para cada reparacin.**Requisitos**Competencias del puesto de trabajo:Conocimientos tcnicos y de mtodosOrientacin a procesosResolucin de problemasCalidad del trabajoTrabajo en equipoHabilidades de ComunicacinOrientacin al cliente**Responsabilidades**:Funciones del puesto de trabajo:Asegurar estndares establecidos por la marcaGarantizar mxima satisfaccin de los clientesAplicar polticas de calidad con estndares de la marcaAsegurar el cumplimiento de procedimientosAtencin telefnica de clientes para concertar cita previaAsignar cita con los asesores de servicioMantenimiento de base de datosInfomar a los jefes de taller y asesores de servicio de las cargas de trabajoRecepcin de pritosNegociacin de tiempos para las reparaciones del vehculoFotografa de los problemas en el vehculo y pasarlo al sistema de datos y de controlMejora de los tiempos de reparacin