Requirements: French
Company: Aras Assurances
Region: Chasseneuil-du-Poitou , Nouvelle-Aquitaine
Aras Assurances, 7me rseau dagents gnraux fort de plus de 1 300 agents gnraux et collaborateurs offre ses clients une protection globale des personnes et des biens, tant auprs des particuliers et des professionnels, que des entreprises. Le groupe Aras est mutualiste, indpendant et sans actionnaire. Au sein du service relations clientle, rattach au secrtariat gnral, vous analysez et traitez les rclamations des assurs ou des tiers qui vous sont confies en apportant les rponses dans les dlais rglementaires. Recueillir les informations ncessaires ltude des rclamations auprs des diffrents intervenants ayant gr les dossiers (services de gestion concerns, intermdiaires, experts ) Analyser les dossiers en droit et selon les dispositions contractuelles Co-animer lIfpass (Institut de la formation en assurance) les sessions de formation relatives la procdure de traitement des rclamations auprs des agents gnraux et dispenser la formation aux collaborateurs Aras en contact avec la clientleParticiper aux instances professionnelles : confrences de lACPR annuelle et thmatiques, GT Rclamations de France Assureurs, Clubs professionnels mtiers, ainsi qu diffrents comits en interneVous tes titulaire dun Master 2 en Droit des assurances et disposez dune premire exprience russie sur un poste similaire Vous matrisez lenvironnement lgislatif et rglementaire des contrats dassurances dommages Disposer dune connaissance de lassurance vie serait un plus Capable de vous adapter et de faire preuve de persvrance face aux diffrentes situations et savez trouver le juste quilibre entre sens du service client et respect des obligations contractuelles Nous offrons un environnement de travail stimulant et bienveillant, propice au dveloppement personnel et professionnel. Des conditions de travail favorables : au sein dAras Assurances, nous valorisons lquilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Vous bnficierez de 32 jours de congs pays et, en moyenne, 11 jours de RTT par an, permettant une souplesse dans votre organisation. Une organisation de travail flexible : nous offrons la possibilit de tltravailler jusqu 2 jours par semaine, assortie d''une indemnit forfaitaire mensuelle, afin de mieux grer votre emploi du temps tout en maintenant un lien fort avec vos collgues. Un package de rmunration avantageux : vous bnficierez dun package de rmunration complet et comptitif, comprenant un salaire fixe, un complment de rmunration variable sur objectifs et de la participation en fonction des rsultats de lentreprise. Nous veillons ce que nos collaborateurs soient justement rcompenss pour leur engagement et leur performance. Intgrer une entreprise mutualiste : le groupe Aras est mutualiste, indpendant et sans actionnaire. Aras est membre de lAAM (Association des Assureurs Mutualistes) et de ROAM (Runion des Organismes dAssurance Mutuelle). Si vous souhaitez voluer dans un cadre qui favorise le bien-tre au travail et la reconnaissance de vos efforts, nous serions ravis de vous accueillir dans notre quipe !