Requirements: French
Company: ADSEARCH
Region: Courcouronnes , le-de-France
Entreprise :
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Description du poste :
Charg de clientle ADV bilingue anglais (H/F) intrimEn Bref :
Charg de clientle ADV bilingue anglais (H/F) - intrim - Evry - 27/31ke (13 mois) - Anglais courant - SAP - Relation clientAdsearch, socit de conseil en recrutement spcialis vous accompagne dans votre carrire pour vous trouver LE poste idal.
Adsearch recherche pour un de ses clients,
un Charg de clientle ADV bilingue anglais (H/F) en intrim sur Evry.
Vos missions en tant que Charg de clientle ADV bilingue anglais (H/F) :Rattache votre Pilote de ple,
le Charg de clientle ADV bilingue anglais (H/F) joue un rle crucial pour assurer la gestion et le dveloppement des relations clients ainsi que la coordination des besoins logistiques spcifiques au secteur de notre client :
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Gestion de la relation client : Servir de point de contact principal pour les clients, en assurant une communication fluide et efficace ; Rpondre aux demandes et questions des clients concernant les services et les produits de notre client ; Suivre et rsoudre les plaintes et les problmes des clients de manire rapide et professionnelle.
- Dveloppement commercial : Identifier les opportunits de vente et de dveloppement commercial avec les clients existants et potentiels ; Proposer des solutions adaptes aux besoins spcifiques des clients pour maximiser leur satisfaction et fidlit ; Participer la ngociation des contrats et des accords commerciaux.
- Coordination des oprations logistiques : Collaborer troitement avec les quipes logistiques pour assurer la bonne livraison des produits aux clients ; Suivre les commandes et les livraisons pour garantir le respect des dlais et des standards de qualit ; Grer les imprvus logistiques et trouver des solutions pour minimiser les impacts sur les clients.
- Analyse et reporting : Analyser les performances des comptes clients et produire des rapports rguliers sur les indicateurs cls de performance (KPI) ; Suivre les tendances du march et les comportements des clients pour proposer des amliorations de service.
- Support bilingue : Fournir un service de qualit en franais et dans une autre langue (langlais) pour rpondre aux besoins dune clientle internationale ou bilingue ; Traduire et interprter les documents et communications ncessaires.
- Gestion administrative : Assurer le suivi administratif des dossiers clients, y compris la gestion des contrats et des factures ; Maintenir jour les bases de donnes clients et les systmes de gestion de la relation client (CRM).
- Participation des projets transversaux : Contribuer des projets internes visant amliorer le service SAV au sein de notre client.
Description du profil :
Votre Profil :- Diplm d''un Bac + 2/3, vous possdez une exprience de minimum de 1 an sur un poste similaire en ADV.
- Vous avez le sens du client et de l''accueil, polyvalent, l''coute, avec une aisance relationnelle et commerciale
- Vous tes autonome, rigoureux et organis(e), ractif et en capacit de grer les priorits
- Vous avez un niveau d''anglais courant vous permettant d''changer avec fluidit auprs de vos interlocuteurs
- La connaissance des aspects logistiques lis la chane du froid et aux produits alimentaires est un atout important pour ce poste.
- Qualits relationnelles exiges avec force de proposition
- Aisance avec le Pack Office (notamment d''Excel) & SAP
Ce qu''on vous propose :Rejoindre une entreprise leader sur son march, international et dynamique
Rmunration : 27/31ke sur 13 mois pour 39h de travail