Requirements: French
Company: Meet & Match
Region: Paris , le-de-France
Nous sommes une quipe ddie faonner l''avenir dusecteur du luxe en plaant des talents remarquables au cur de nosmaisons partenaires. Nous sommes l pour forger des alliancessolides et aider les maison de luxe se dvelopper avec lesmeilleurs talents. Reconnue pour son excellence artisanale et sonrayonnement international, cette maison de joaillerie incarnellgance et linnovation litalienne. Prsente sur lensembledes mtiers du luxe joaillerie, horlogerie, parfumerie,accessoires elle renforce aujourdhui ses quipes en boutiqueavec le recrutement dune Gestionnaire Service Aprs-Vente, encontrat CDI, sur son flagship de la Place Vendme. Vos missions -Relation client & gestion SAV : accueil des clientes,rception des pices, ouverture des dossiers, suivi desrparations, information proactive des clientes tout au long duparcours. - Coordination des ateliers : tri des demandes, gestiondes envois/retours, suivi administratif, contrle qualit avantrestitution. - Communication et reporting : gestion des demandesspcifiques (emails, tlphone), coordination des validations,gestion des urgences, mise jour des bases de donnes. - Supportlogistique : accompagnement des oprations de back-office, suivides inventaires, reporting hebdomadaire. Profil recherch -Exprience confirme (2 3 ans minimum) sur un poste similaire,idalement en joaillerie, horlogerie ou dans un environnement luxeexigeant. - Sens du service client, rigueur, ractivit, etexcellente organisation. - Matrise des outils SAV et bureautiques(Cosmo, SAP, Excel). - Anglais courant requis. Nous croyonsfermement que la diversit sous toutes ses formes y compris legenre, l''ge, le handicap, l''origine nationale, la culture, lesconvictions religieuses et l''orientation sexuelle est unerichesse pour les organisations. Elle offre aux individusl''opportunit de pleinement exprimer et dvelopper leurs talents,tant sur le plan individuel que collectif. Cette diversitcontribue galement augmenter notre capacit d''adaptation dans unmonde en constante volution. Meet & Match s''engage pourl''galit des chances, nous sommes ouverts toutes lescandidatures de personnes qualifies et encourageons chacun, sansdistinction, nous rejoindre afin de construire le monde dutravail de demain.