Requirements: French
Company: MACIF
Region: Tours , Centre-Val de Loire
Entreprise :
Entreprise de l''conomie Sociale, la Macif n''appartient ni des actionnaires, ni l''tat, mais ses socitaires. Chaque jour, prs de 10 000 salaris se mobilisent pour apporter la meilleure qualit de service nos 5,6 millions de socitaires et adhrents en assurances dommages, sant-prvoyance et finance-pargne.
Rejoindre la Macif, c''est s''engager dans une entreprise qui innove et qui dveloppe ses expertises sur le march globalis des services, notamment ceux de demain. C''est aussi s''engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratgie de dveloppement, notamment grce notre politique de ressources humaines axe sur le dveloppement et le renforcement des comptences de nos salaris.
En lien avec sa dmarche de ''bien vivre ensemble au travail'', la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularits. L''ensemble de nos offres d''emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Description du poste :
Apivia Macif Mutuelle, entit spcialise en sant et prvoyance, avec prs de 1300 collaborateurs, (rpartis sur 6 sites tertiaires) se mobilisent pour apporter la meilleure qualit de service nos 1,8 millions d''adhrents pour les marques Macif et Apivia.
Tous mobiliss autour de notre ambition '' Solidaire pour favoriser l''galit d''accs aux soins et au bien-tre, Apivia Macif Mutuelle s''engage pour une protection accessible tous. ''
Et si vous faisiez partie des 3 futurs Conseillers en Assurance sant Collective (F/H) du centre de relation client entreprise de Tours, en CDD de 9 mois Temps Plein ?
Vous rejoindrez le 23/06/2025 l''une de nos 2 quipes du Service Rponse Client Entreprise composes d''une dizaine de collaborateurs, chacune accompagne par un manager de proximit.
Dans le cadre d''une relation client multicanale, votre principale mission consistera accueillir et prendre en charge les appels entrants de nos adhrents entreprise, dans le respect des dlais, des procdures et du niveau de qualit attendu.
Ainsi, votre rle consistera, de manire plus prcise, :
- Accueillir l''ensemble des demandes par tlphone relevant de votre primtre,
- Identifier le besoin et apporter une solution adapte,
- Renseigner et conseiller nos adhrents sur leur contrat sant et ses garanties,
- Traiter les demandes crites (saisie de contrats, d''adhsion...).
Afin de vous accompagner, une formation interne sera dispense au dbut de votre contrat pour une dure de 2 semaines. Elle alternera thorie et pratique sur le fonctionnement du systme de sant, le primtre d''intervention et nos outils informatiques.
Description du profil :
Issu(e) d''une formation Bac+2 dans le domaine de la relation client / assurance ou un niveau similaire justifi par votre exprience professionnelle, vous disposez idalement d''une premire exprience au sein d''un centre d''appel tlphonique.
Vos capacits relationnelles et rdactionnelles, votre pdagogie, votre capacit d''adaptation, votre sens du service ainsi que votre disposition d''coute active vous permettent de dvelopper une relation client durable. Vous disposez d''une bonne pratique de l''outil informatique.
Enfin, si vous aimez conseiller et tablir des rapports de travail constructifs bass sur une relation de confiance, ce poste est fait pour vous !
Temps de travail : 37h par semaine avec acquisition de RTT, du lundi au vendredi sur une amplitude horaire de 8h30 18h.
Bnficiez d''une rmunration fixe annuelle de 27 938euros brut (prime de vacances et 13me mois inclus)
Gagnez en quilibre vie prive/professionnelle : 32 jours de congs pays et d''un forfait de 100 jours de tltravail par an.
Disposez d''avantages d''pargne : prime de participation et intressement avec accs un PEE et PERCO (avec abondement)
Et d''une mutuelle avantageuse / un rgime de prvoyance car votre sant est importante !
Acteur de votre carrire, avec des possibilits d''volutions professionnelles au sein du groupe AEMA.
Et bien plus encore : restaurant d''entreprise, CSE...
Tout cela en intgrant une entreprise aux belles valeurs : la Macif et Apivia Macif Mutuelle s''engagent promouvoir la diversit et garantir l''galit de traitement pour tous.