Requirements: Spanish
Company: Movistar Prosegur Alarmas
Region: Madrid , Community of Madrid
"Cuidar de las personas y empresas para hacer del mundo un lugar ms seguro, mantenindonos a la vanguardia de la innovacin" es lo que nos motiva desde hace ms de 40 aos.
Y lo hacemos utilizando las tecnologas ms punteras (IA, IoT, Data Science, Blockchange, etc.) para ofrecer soluciones disruptivas a travs de nuestras cinco lneas de negocio: Security, Cash, Alarms, Cipher y AVOS.
Movistar Prosegur Alarmas (MPA) , Joint-Venture de Telefnica y Prosegur, es un referente del sector de las alarmas en Espaa que proporciona a hogares, empresas y comercios una seguridad de confianza basada en las soluciones ms avanzadas del mercado. MPA cuenta en la actualidad con una base de clientes de 450k, que se ha ms que duplicado desde la creacin de la JV en el 2020.
Y t? Te sientes identificado con nuestro propsito? Te apasionan los retos y quieres llevar tu carrera profesional a otro nivel? Hoy tienes la oportunidad de hacerlo sumndote a nuestro Team of Teams de Movistar Prosegur Alarmas como Jefe de equipo de Calidad y Analtica en nuestro departamento de venta telefnica.
Qu funciones vas a desempear?
- Gestin del rendimiento: Supervisa mtricas clave como tiempo de respuesta, resolucin de casos y satisfaccin del cliente.
- Planificacin y coordinacin: Disea turnos, asigna recursos y optimiza procesos para garantizar la eficiencia operativa.
- Mejora de procesos: Identifica reas de mejora, implementa nuevas tecnologas y optimiza flujos de trabajo para aumentar la productividad con visin e2e.
- Gestin operativa de calidad: Monitorea interacciones con clientes, asegura el cumplimiento de estndares de servicio y venta y promueve una experiencia positiva con el resto de Jefes de Ventas.
- Reporte y anlisis: Prepara informes sobre desempeo operativo y de procesos comerciales y presenta resultados a la direccin.
Qu perfil estamos buscando?
- Formacin Acadmica requerida: Bachillerato, FP II o formacin acadmica de nivel superior.
- 2 aos de experiencia demostrable en call center o en un puesto de supervisin similar en servicios de venta telefnica.
- Experiencia en el anlisis de procedimientos y mtricas de venta.
- Dominio de MS Office y equipos/programas de software de centros de atencin telefnica.
- Buenas capacidades comunicativas e interpersonales,
- Enfoque orientado a los resultados.
- Excelentes capacidades de organizacin y de liderazgo.
- Visin de negocio.
Qu te ofrecemos?
- Contrato Indefinido.
- Jornada completa.
- Retribucin fija + altas comisiones.
- Opciones de desarrollo en una gran Compaa.
Si quieres formar parte del equipo Movistar Prosegur Alarmas, aplica a esta vacante para comenzar tu aventura con nosotros! Estamos deseando conocerte!