Requirements: Dutch
Company: VIA Logistics Professionals
Region: Venlo , Limburg
Functieomschrijving
Als Key Account Representative ben jij de spil tussen de organisatie en de klant. Je kent de ins en outs van de supply chain van je klanten en bouwt een sterke, langdurige relatie met hen op. Jouw doel is om klanten volledig te ontzorgen, proactief problemen op te lossen en een uitstekende service te bieden. Dit doe je door intern informatie te verzamelen en deze helder en tijdig met de klant te communiceren. Je werkt nauw samen met collegas en andere afdelingen om dagelijkse (logistieke) uitdagingen succesvol op te lossen.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Correspondentie, e-mails en telefonie met klanten verzorgen;
- Klantvragen beantwoorden en indien nodig doorverwijzen of overdragen;
- Informatie over diensten verzamelen en proactief verstrekken;
- Duidelijke afspraken maken en nakomen met key accounts;
- Ontvangen van opdrachten en verwerken in het Transport Management Systeem;
- Afmelden van zendingen in interne en externe systemen;
- Bewaken van de afgesproken KPIs;
- Opstellen en bijhouden van diverse rapportages;
- Werkprocedures verbeteren en initiatieven hiertoe stimuleren;
- Juiste communicatie en afstemming binnen de afdeling Key Account en naar andere afdelingen verzorgen.
Functie-eisen
- Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau;
- Je hebt een aantal jaren ervaring in een soortgelijke functie binnen de logistieke sector;
- Je beschikt over goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, Duits is een pre;
- Je bent communicatief zeer sterk/mondig en hebt een klantgerichte houding;
- Je bent accuraat, proactief, stressbestendig en een teamplayer;
- Je bent oplossingsgericht en hebt een ''out of the box''-denkwijze.
Arbeidsvoorwaarden
- Een deskundig team, waarmee je samen het resultaat bereikt en met plezier kunt terugkijken op je werkdag en je afgeronde planning;
- Werken bij een groeiende en kerngezonde logistieke dienstverlener waar normen en waarden al decennia lang een belangrijke rol spelen;
- Goede arbeidsvoorwaarden, met een mooi salaris op basis van een fulltime dienstverband;
- Werken in een laagdrempelige organisatie waar de lijntjes kort zijn;
- Aandacht en ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
- Je krijgt 26 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband. Elke 5 dienstjaren krijg je hier een extra verlofdag bij (we noemen dit loyaliteitsdagen);
- De vrijdagmiddagborrel in het KLG caf is ook altijd gezellig om samen de week af te sluiten;
- Leuke activiteiten en uitjes.
Organisatie
KLG Europe is een toonaangevende wereldwijde logistieke dienstverlener die innovatie, klantgerichtheid en kwaliteit hoog in het vaandel heeft staan. Met de kracht van een multinational en de cultuur van een familiebedrijf bieden we grenzeloze mogelijkheden voor zowel onze klanten als medewerkers. Bij KLG krijg je de kans om in een dynamische en internationale omgeving te werken, waar we de persoonlijke groei van onze medewerkers ondersteunen en stimuleren. Wil jij impact maken binnen een organisatie die kwaliteit en innovatie ademt? Dan is dit jouw kans!