Requirements: Dutch
Company: Smals
Region: Saint-Gilles , Brussels
Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dagde toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society.Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficintie in debelangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klantenzoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligduitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papierendoktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken.Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de socialebescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren,ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, enuitdagend ook. Functieomschrijving Als Senior IT Operator neem jedeel aan de volledige monitoring van de IT-infrastructuur en van detoepassingen die gehost worden op de IT-infrastructuur in dedatacenters van Smals. Je bent verantwoordelijk voor degecentraliseerde cordinatie van je shiftcel. Je cordineert deincidenten in verband met het IT Service Management (Incident,Problem, Change Management) opdat de diensten aan de klantenconform de procedures en akkoorden zijn die afgesproken werden inde SLAs. Je beheert de operationele procedures en je stelt, indiennodig, verbeteringen voor in overleg met de verantwoordelijken. Jestandaardiseert de procedures en ondersteunt de medewerkers van deshift bij alle technische vragen. Je beheert de verwerking van deincidenten en van de tickets tijdens de shift om de goede werkingvan de eerstelijnsdiensten van Exploitatie te garanderen en bij tedragen aan de overeengekomen SLAs. Tot slot rapporteer je dekwaliteit van het IT Service Management binnen de exploitatie. Jeonderhoudt je kennis van de catalogus van beschikbare diensten enonderhoudt een brede kennis van de toepassings- eninfrastructuurarchitectuur. Profiel Je beschikt over een BachelorIT-diploma. Je hebt een goede basiskennis van informatica,ITIL-processen en monitoringtools. Je beschikt over een goedanalytisch denkvermogen, werkt nauwgezet en hebtverantwoordelijkheidszin. Je neemt graag initiatief en gaatdoeltreffend uitdagingen aan. Je kan zelfstandig werken met eengoede teamgeest. Je communiceert goed, bent in staat om eenduidelijke en precieze samenvatting te geven van de geleverdedienst en van de vastgestelde incidenten. Je bent flexibel enbent bereid om in 3 shiften te werken gedurende de week. Tot slotdruk je je vlot uit in het Frans. Aanbod - Je krijgt eengevarieerde, uitdagende en maatschappelijk relevante job waarbij jebijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in desamenleving. Onze slogan ''ICT for society'' weerspiegelt ditperfect. - Zoek je een goede balans tussen werk en privleven?Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeeruitgebreid telewerkbeleid. - We bieden ruime interne en externeopleidingsmogelijkheden, waardoor je je technische skills enpersoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen. - We biedenje een competitief salaris, aangevuld met extralegale voordelenzoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan,maaltijdcheques, ecocheques,... IT-functies kunnen rekenen op eenmobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/ofterugbetaling openbaar vervoer. Onder bepaalde voorwaarden kan jedit budget zelfs gebruiken voor de betaling van je huur ofhypothecaire lening. - Via ons ''Benefits at Work''-platform genietje van mooie kortingen op mode, elektronica, daguitstappen,vakantieverblijven, ... - We voeren een gelijkekansenbeleid envinden o.a. equal pay belangrijk.