Requirements: French
Company: Cabinet Welcker - Resources Partner
Region: Wissembourg , Grand Est
Nous sommes fiers d'accompagner une PME innovante dans la MedTech localise dans le nord Alsace (120 salaris sur site). Plbiscits par les professionnels de sant, ses quipements de haute technologie rputs sur l'efficacit, l'ergonomie et la fiabilit sauvent chaque jour des milliers de vies dans le monde ! En recherche de sens et d'thique sur votre projet professionnel ? Vous pouvez contribuer cette belle histoire et vous lancer sur le poste de Responsable expertise assistance technique h/f. Intgr au sein du dpartement Ingnierie constitu d'une trentaine de personnes (soft, hard, mcanique et projets), au sein d'une entreprise disposant d'une relle culture histoire technologique, vous participez la cration d'un nouveau service ddi l' expertise et assistance produit (en mode SAT , Site Acceptance Test). Vous crez et encadrez une quipe d'une dizaine de professionnels de niveau technicien et ingnieur afin d'assurer les supports d'assistance de niveau 1 3 ainsi que l'analyse des demandes clients, l'application de normes et rfrentiels stricts, la production de donnes et de rapports (fiabilit, pannes, dlais etc ..), la formation des utilisateurs et la rdaction de documentation. En interface avec les services internes (ADV, commerce, marketing ...), le sige, les filiales et les distributeurs, vous positionnez votre dpartement comme un interlocuteur privilgi pour viser un taux de satisfaction optimal ! Nous aimerions intresser un profil d' ingnieur , avec une dizaine d'anne d'exprience sur des produits intgrant des technologies lectroniques, mcatroniques ou lectriques . Votre carrire vous a amen faire de la recherche de pannes, du SAV ou l'expertise produit, et ainsi apporter des solutions concrtes vos interlocuteurs. Ambitieux de dlivrer un service client de haut niveau, vous pouvez voluer dans un cadre rglementaire contraint, dans lequel la rigueur , l' organisation et la communication sont essentiels. Vous tes reconnu pour incarner un manager participatif , impliqu et intress par conserver une responsabilit oprationnelle dans la technique . La pratique d'un anglais courant (niveau C1) est ncessaire pour la dimension mondiale des changes. L'entreprise est reconnue pour offrir une qualit de vie au travail facilitant l'panouissement personnel et professionnel. Le package de rmunration est complet avec 13e mois, prime individuelle et collective, vivre dans le cadre trs agrable des Vosges du Nord ! Accord de tltravail et nombreuses options (co-voiturage, transports en commun ...) pour accder au site.