Requirements: French
Company: Halian
Region: Strasbourg , Grand Est
Les missions principales de l''Incident Manager seront : Assurer la gestion oprationnelle des incidents dans le cadre du contrat de support technique.tre le point de contact principal pour le suivi, la coordination et la rsolution des incidents.Garantir le respect des SLA et des processus ITIL en vigueur.Produire des rapports rguliers sur les incidents, les tendances et les actions correctives.Collaborer troitement avec les quipes techniques, les fournisseurs et les parties prenantes du client.Profil candidat:Profil recherch :Exprience confirme (3 5 ans) en gestion d?incidents dans un environnement IT critique.Matrise des processus ITIL (certification ITIL v4 est un plus).Excellentes comptences en communication, coordination et reporting.Capacit travailler sous pression et grer plusieurs priorits simultanment.Anglais courant obligatoire (crit et oral).