Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Kirchberg , Canton of Bern
Deine Aufgaben
- Selbstndiges Analysieren, Bearbeiten und Beheben von Systemstrungen auf Stufe 2nd Level Support (Incident und Problem Management)
- Priorisieren der offenen Tickets entsprechend der Dringlichkeit und den Auswirkungen, Zusammenarbeit mit den Vorort-Supportern und Kunden-Systemtechnikern, Erarbeiten von Workarounds und Massnahmen zur Service-Verbesserung
- Periodisches Informieren unserer Kunden/der internen Stellen ber den Status
- Periodische Update-Arbeiten (Patch, Change, Release) auf Kundenplattformen und Erstellen von Service Reports
- Aktive Mithilfe bei der Pflege der notwendigen Dokumentationen und internen Hilfsmittel (CMDB/DMAS)
- Mitarbeit in Kundenprojekten sowie im Betrieb unserer eigenen Datacenter Server-Farm (Patching, Changes, Releases usw.)
- Allenfalls gelegentliche Kundeneinstze vor Ort
Dein Profil
- Abgeschlossene Informatik-Ausbildung und/oder mehrjhrige Berufserfahrung in hnlicher Funktion
- Gutes Fachwissen in den Bereichen MS-Server, Active Directory, Exchange, Virtualisierungstechnologien, Netzwerk/Sicherheit, Backup/Restore und M365/Azure
- Fhrerausweis Kat. B (Fahrzeug kann fr gelegentliche Einstze zur Verfgung gestellt werden)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie von Vorteil Englischkenntnisse
- Aufgestellte Persnlichkeit, welche Freude am persnlichen Kontakt mit Kunden hat
- Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Lsungsorientierte, zuverlssige und selbstndige Arbeitsweise
- Bereitschaft zur Mitarbeit im Schicht-/Pikettbetrieb und fr Einstze an Wochenenden (Patching etc.)
Die WAGNER AG bietet dir
Eine abwechslungsreiche Ttigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Unsere 5F: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie wir die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte uns wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert. Wir untersttzen dich in deiner persnlichen sowie beruflichen Entwicklung und bieten dir viele Mglichkeiten zur regelmssigen Weiterbildung.
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