Requirements: Spanish
Company: Roca Tiles
Region: Castelln de la Plana , Valencian Community
Customer Service Representative
Estamos buscando incorporar a un/unaCustomer Service Representativepara que pueda desarrollarse como parte de un equipo multidisciplinar e internacional, como empresa presente en ms de 20 pases.
Cules son las responsabilidades del puesto?
- Gestionar llamadas entrantes y correos electrnicos de clientes.
- Responder dudas y gestionar incidencias de clientes de manera oportuna y efectiva.
- Implementar soluciones creativas para resolver problemas complejos.
- Mantener registros precisos de todos los contactos con clientes mediante el uso del ERP.
- Realizar un seguimiento proactivo con los clientes y sus consultas para garantizar su satisfaccin.
- Procesar pedidos y otras transacciones.
- Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los dems departamentos.
- Seguimiento proactivo de las mtricas del servicio al cliente.
Qu necesitas para ser un/a excelente candidato/a?
- Francs, imprescindible un nivel alto.
- Experiencia previa en gestin de incidencias
- Nivel alto en uso de ERP, se valorar muy positivamente la experiencia previa en SAP
- Ingls nivel B2
Ofrecemos un salario competitivo, flexibilidad horaria y posibilidades de conciliacin. Adems, un entorno de trabajo dinmico donde podrs aprender y desarrollarte como profesional.
Buscamos a alguien con pasin por el servicio al cliente y habilidades comprobadas en gestin de incidencias y pedidos. Adems de una persona que le guste trabajar en equipo y aportar ideas y soluciones.
Crees que encajas en esta descripcin? No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando recibirlo y conocer ms sobre tu experiencia e intereses profesionales.