Requirements: Dutch
Company: Flash Connectivity Group
Region: Aartselaar , Flanders
Ben jij een gedreven en strategische Operationeel Manager met een passie voor efficintie, klanttevredenheid en het optimaliseren van processen? Wil jij bijdragen aan de verdere groei van een dynamische organisatie die marktleider is in missie-kritische communicatie? Ben je ervaren in het aansteken en motiveren van teams, het aansteken van de klantgerichtheid en het creren van een cultuur van samenwerking? Dan maken wij graag kennis met jou!
Over ons
Flash Connectivity Group is marktleider in private mobiele netwerken in zowel Belgi als Nederland. Met onze geavanceerde communicatietechnologien zorgen wij voor de veiligheid en efficintie van vitale processen en medewerkers binnen diverse sectoren. Dankzij onze 150 medewerkers op 3 locaties, waaronder Belgi, leveren wij oplossingen die klanten in staat stellen om hun werk optimaal en zonder zorgen uit te voeren.
Wij geloven in de kracht van samenwerking, het investeren in persoonlijke ontwikkeling en het bevorderen van werkplezier en vitaliteit. Wij zoeken een Operationeel Manager die bijdraagt aan de groei van onze organisatie in Belgi en samen met ons werkt aan het succes van onze klanten en medewerkers.
Wat bieden wij?
- De ruimte om jezelf te ontwikkelen en actief bij te dragen aan het bedrijfssucces in Belgi;
- Een competitief salarispakket met extralegale voordelen (40 uren per week);
- Een sleutelrol in een sector waar beschikbaarheid, integriteit en veiligheid centraal staan.
Jouw rol
Als Operationeel Manager ben je verantwoordelijk voor het motiveren en coachen van je teams en het bevorderen van klanttevredenheid en medewerkerstevredenheid. Je geeft leiding aan technische teams, het customer service center, en cordineert de planning en logistieke diensten. Je zorgt ervoor dat processen optimaal en efficint verlopen en dat onze medewerkers optimaal presteren in een dynamische werkomgeving. Je werkt nauw samen met het Shared Service Center in Nederland en rapporteert rechtstreeks aan de General Manager in Belgi.
Jouw verantwoordelijkheden
- Leidinggeven aan technische teams, het customer service center en logistieke diensten; medewerkers motiveren, coachen en ontwikkelen.
- Creren van een werkomgeving die zowel medewerkerstevredenheid als klanttevredenheid bevordert, aangezien dit de belangrijkste drijfveren zijn van onze organisatie.
- Het optimaliseren en stroomlijnen van operationele processen, inclusief klantgerichte serviceprocessen, met als doel de tevredenheid van zowel klanten als medewerkers te verhogen.
- Kwaliteit en efficintie bewaken binnen de organisatie, met een duidelijke focus op klanttevredenheid en operationele prestaties.
- Doordachte resourceplanning, inclusief personeelsinzet en middelenbeheer, om zowel operationele als klantenservicebehoeften te ondersteunen.
- Snel schakelen en knelpunten aanpakken in een veeleisende en dynamische omgeving.
- Budgetbeheer en kostenbeheersing, met als doel een efficinte werking van de organisatie te ondersteunen en de algemene operationele prestaties te verbeteren.
- Samenwerken met het Shared Service Center in Nederland om processen te verbeteren en te stroomlijnen.
- Initiatief nemen en proactief denken: Proactief verbeteringen voorstellen en implementeren om operationele efficintie te vergroten in processen en projecten.
- Bewaken van de KPIs van individuele projecten.
Wie zoeken wij?
- Minimaal 5 jaar ervaring in een operationele of leidinggevende functie;
- Sterk in strategisch en praktisch denken en het vertalen van bedrijfsdoelen naar operationele processen;
- Ervaring met het coachen en motiveren van teams en het creren van een klantgerichte cultuur;
- Kennis van procesoptimalisatie en continue verbetering, bij voorkeur met ervaring in Lean/Six Sigma;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een proactieve houding;
- Vlotte kennis van Nederlands en bij voorkeur ook Frans en Engels;
- Kennis van en ervaring met klantgerichte serviceprocessen en het behalen van klanttevredenheidsdoelen.
Solliciteren?
Voor nadere informatie over de functie en Flash kun je contact opnemen met Luc Thierens, General Manager, telefoonnummer 03 820 7898. Uitgebreide informatie over Flash is te vinden op onze website Je schriftelijke sollicitatie kun je per e-mail richten aan HR@flash-pmn.com
Wil jij jouw kennis inzetten voor de groei en ontwikkeling van Flash Connectivity Group in Belgi? Solliciteer vandaag nog!