Rolle:
Du arbeitest lsungsorientiert, technisch fokussiert und findest dich auch in komplexen Systemlandschaften zurecht. Deine analytische Denkweise gepaart mit strukturierter Kommunikation macht dich zur wertvollen Ansprechperson sowohl fr Endanwender:innen als auch fr Fachstellen. Das hybride Arbeitsmodell ermglicht dir, flexibel und ortsunabhngig zu arbeiten, whrend du eng mit modernen Tools wie Microsoft 365, Intune und Azure vernetzt bleibst.
Verantwortung:
Du analysierst und lst technische Strungen eigenstndig am Service Desk - dabei nutzt du tiefgehendes Wissen zu Microsoft 365, Exchange Online, Teams, OneDrive sowie der Verwaltung von Benutzerrechten.
Du betreust und administrierst Benutzerkonten ber Active Directory, Azure AD und IAM-Systeme und stellst eine sichere und performante Benutzerverwaltung sicher.
Du untersttzt bei komplexeren Eskalationen, koordinierst Sofortmassnahmen und dokumentierst alle Schritte sorgfltig im ITSM-Tool (z.B. ServiceNow, TOPdesk oder vergleichbare Systeme).
Du wirkst aktiv mit bei der Systempflege, z.B. im Bereich Netzwerkdrucker, Druckerwarteschlangen, Output Management oder bei der Implementierung neuer Features.
Du bringst dein technisches Know-how ein, um bestehende Prozesse zu hinterfragen und kontinuierlich zu verbessern - sowohl auf System- wie auch auf Supportebene.
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ, HF, FH oder quivalent), idealerweise mit Microsoft-Zertifizierungen wie MS-900, AZ-104, MD-102 oder SC-300.
3-5 Jahre Berufserfahrung im technischen ICT-Support mit Fokus auf Microsoft-Infrastrukturen, inkl. First- und Second-Level Support.
Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft 365, Exchange Online, Teams, SharePoint, Intune, Active Directory, Azure AD, IAM, PowerShell, SCCM, Endpoint Manager, Windows 10/11, Netzwerkkonfigurationen und IT-Sicherheit.
Erfahrung mit ITSM-Systemen, Logging- und Monitoring-Tools sowie idealerweise mit ISO 27001-Standards oder hnlichen Compliance-Richtlinien.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch fr technische Dokumentationen und Tools erforderlich.
Arbeitsort
Romanshorn
Kontakt
Silvan Notter,
+41443852838