Le groupe mutualiste Cova est un leader europen de l''assurance et de la rassurance.
Cova est un acteur financier solide et dynamique, premier assureur de biens et responsabilit en France travers ses trois marques MAAF, MMA, GMF et 10me rassureur mondial avec la marque PartnerRe.
Acteur conomique majeur des territoires, grce ses 24 000 collaborateurs en France et dans le monde, Cova protge plus de 11 millions de clients et socitaires en France.
Rejoignez unequipe de 30 collaborateurs au sein du centre de gestion Auto corporel,marque MAAF de NANCY ,et participez la fidlisation, la satisfaction des clients et la valorisationde l''image de l''entreprise.
Votre mission ?
Prendre en charge la relation de proximit avec les clients enapportant le meilleur service, dans la ralisation d''actes d''indemnisation dansla gestion des sinistres de nos assurs.
Vous trouverez du rythme dans vos activits, de la diversit dans les changes etdu challenge au quotidien !
Et concrtement ?
Recueillir les besoins des clients, analyser, vrifier les conditionsd''acceptation de la demande (rgles techniques, compltude des dossiers,garantie mise en uvre, responsabilits)
Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
Instruire et procder au rglement de dossiers sinistres
Identifier les opportunits de dveloppement commercial, les traiter ouproposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrtiser
Dlivrer, si ncessaire, des ordres de mission avec des experts pourdterminer les origines des sinistres
Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del''entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d''une gestion amiable
Votre mission s''exerce au tlphone dans le cadre d''appels entrants etsortants.
Cova s''attache offrirdes parcours professionnels diversifis. Vous pourrez ainsi avoir l''opportunitd''voluer dans votre parcours professionnel au sein du groupe.
Encore une hsitation sur les atouts de ce poste ?
Bnficier d''un accompagnement riche et complet nos produits
Intgrer un espace de travail convivial et connect, tourn vers l''innovation
Rle cl dans le parcours du client
Contribution une synergie d''quipe
Les avantages qui font la diffrence :
Salaire fixe partir de 32 290 brut annuel ngociable en fonction de l''exprience incluant le 13me mois et la prime de vacances mensualiss,
Primes d''Intressement / de Participation lies au groupe Cova,
Formation assurantielle et technique construction et accompagnement riche et complet,
Tltravail possible jusqu'' 2 jours par semaine (mis en oeuvre selon votre degr d''autonomie),
Mutuelle avantageuse + rgime sur complmentaire sant (prise en charge employeur 60%),
De nombreux avantages CE (chque vacances, voyages, ),
31 jours de congs pays + diffrentes formules de RTT possibles,
Bnfice du forfait mobilit durable permettant la prise en charge d''une partie des frais de dplacements raliss en covoiturage, vlo ou autopartage.