Requirements: French
Company: Manpower France
Region: Corbas , Auvergne-Rhne-Alpes
Manpower Cabinet de Recrutement Lyon Sud, recherchepour le compte de son client, spcialis dans llectromnager decuisine, un Inspecteur.trice Technique / Formateur.trice TechniqueSAV pour rejoindre son quipe dynamique et contribuer activement la qualit et l''efficacit du Service Aprs-Vente en France. Votrerle ? En tant que vritable ambassadeur(drice) de la marque, vousserez linterlocuteur privilgi des partenaires SAV (Centrestechniques agrs, plateformes SAV, rparateurs indpendants,revendeurs, distributeurs et cuisinistes). Les conditions : Typede contrat : CDI Date dintgration : Ds que possible Rmunration : A dfinir selon votre profil Localisation : Postebas imprativement dans la rgion de Lyon Avantages : Vhiculede fonction, mutuelle/prvoyance, participation &intressement, politique de vente de produits au personnel, CSE Dplacements ponctuels prvoir sur le plan national. Votremission principale : Garantir un service premium et renforcerlexcellence oprationnelle du rseau SAV de notre client. Vosmissions : Accompagner et manager les partenaires SAV - Assurerle suivi des interventions et veiller au respect des dlais. -Dvelopper et recruter de nouvelles stations techniques enchallengeant les partenaires. - Mettre en place et suivre lessolutions commerciales adaptes. - Grer et contrler les demandesde retours, pices dtaches et changes dappareils. tre unrelais dinformation terrain stratgique - Remonter lesproblmatiques et insights aux dpartements concerns (Usines,Commerce, Marketing, Qualit). - Intervenir sur des dossiers decontentieux avec le dpartement juridique. Animer des formationstechniques de haut niveau - Concevoir et animer des formations surnos produits pour diffrents publics (internes, externes,partenaires). - Adapter vos interventions en fonction des formats(prsentiel, distanciel) et des vnements. - Participer auxformations au sige et former les techniciens internes. Contribuer lamlioration continue du SAV - Analyser les demandesfrquentes du Call Center pour identifier les pannes rcurrentes. -Crer des supports de formation et outils pdagogiques adapts(guides, vidos, tutoriels). - Assurer un accompagnement terrainauprs des rparateurs et stations techniques. Promouvoir lesproduits et services - Valoriser nos gammes de consommables,accessoires et pices dtaches auprs des acteurs aprs-vente.Votre profil : Vous avez au moins 5 ans dexprience en tant quetechnicien(ne) ou chef(fe) de groupe dans llectromnager et/oules biens dquipement. Vous tes passionn(e) par les produitstechnologiques et expert(e) en rparation dlectromnager. Vousavez un excellent relationnel, un fort sens du service client ettes laise dans la gestion de dossiers complexes. Vous tesautonome, rigoureux(se), organis(e) et savez grer vos prioritsavec efficacit. Vous matrisez la cration de contenuspdagogiques (formation, vidos, tutoriels) et idalement desoutils digitaux (Photoshop, Suite Adobe). Vous tes laiseavec le Pack Office et parlez anglais (un plus !). Prt(e) relever ce dfi et intgrer une entreprise leader ? Envoyez-nousvotre candidature ds maintenant ! Depuis plus de 60 ans,Manpower est le trait dunion entre les entreprises en qute denouveaux talents et les candidats en recherche de nouvellesopportunits !