Requirements: French
Company: OTC FLOW France
Region: Paris , le-de-France
Vous tes passionn(e) par l''nergie et vous voulez agir en faveur de la transition nergtique ? Vous aspirez avoir un impact direct dans l''une des entreprises leaders des marchs environnementaux ? Vous souhaitez commencer votre carrire dans un environnement dynamique et en constante volution ? Postulez ds maintenant et rejoignez notre quipe dans nos bureaux La Dfense !
propos d''OTC Flow
OTC Flow est un courtier spcialis dans les marchs europens et locaux de l''nergie renouvelable. Notre mission est de proposer nos clients un accompagnement sur les solutions de rduction carbone afin de les aider atteindre leurs objectifs de durabilit de manire informe et intelligente.
Le CSM sera responsable de maximiser la satisfaction client tout en optimisant la valeur gnre par le march primaire des CEE, contribuant ainsi directement nos objectifs de croissance et de fidlisation.
Missions
- Assurer l''onboarding et la formation des nouveaux clients sur nos solutions ddies au march primaire des CEE
- Dvelopper et maintenir des relations solides avec les clients afin de garantir leur satisfaction et fidlisation
- Mettre en place des points de suivi rguliers pour anticiper les besoins et problmatiques des clients
- Servir d''interface entre les quipes techniques, commerciales et les clients pour assurer une communication fluide
- Collaborer avec les quipes internes pour mobiliser les ressources ncessaires la rsolution des incidents et problmatiques clients
- Organiser et animer des runions avec les parties prenantes axes sur l''objectif commun de satisfaire les clients
Savoir-tre et Aptitudes
- Excellent relationnel et capacit communiquer avec diffrents types d''interlocuteurs
- Proactivit et capacit d''anticipation pour rsoudre les problmes avant qu''ils ne deviennent critiques
- Orientation client forte et engagement pour la satisfaction client
- Autonomie et capacit grer plusieurs projets simultanment
- Aptitude travailler en quipe et coordonner diffrentes parties prenantes
Profil recherch
- Au moins 1 an en tant que CSM dans une structure SAS, services.
- BAC +5 idalement.