En WECAMP CALA MONTG precisamos incorporar a un/a Jefe/a de Recepcin para nuestro camping!
Buscamos una persona con alta capacidad de comunicacin y orientacin al cliente, ordenada, dinmica, emptica y que le guste trabajar en equipo.
El/la Jefe/a de Recepcin ser responsable de supervisar las operaciones diarias de la recepcin del camping, garantizando un excelente servicio al cliente y una gestin eficiente del equipo de recepcin. Este rol es crucial para asegurar una experiencia memorable y positiva para nuestros huspedes, desde su llegada hasta su partida.
Las principales responsabilidades sern:
1. Supervisin del Personal:
- Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepcin.
- Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepcin en todo momento.
- Evaluar el desempeo del personal y proporcionar retroalimentacin constructiva.
2. Atencin al Cliente:
- Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, respondiendo a las consultas de los huspedes de manera efectiva y profesional.
- Resolver problemas y quejas de los huspedes de manera oportuna y eficiente.
- Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida para los huspedes.
3. Gestin Administrativa:
- Supervisar el sistema de gestin de reservas y asegurar la precisin de las entradas. (PROTEL)
- Mantener registros precisos de las transacciones y actualizar las bases de datos de huspedes.
- Colaborar con otros departamentos (como limpieza, mantenimiento, y actividades) para coordinar la experiencia del husped.
4.Ventas y Promocin:
- Promover servicios adicionales del camping, como actividades recreativas, excursiones y alquiler de equipos.
- Informar a los huspedes sobre promociones especiales, eventos y servicios del camping.
Los requisitos son:
Ttulo en Turismo, Administracin de Empresas, Hostelera, o campos relacionados.
Experiencia mnima de 3 aos en puestos similares, se valorar que sea en la industria de la hospitalidad.
Experiencia en liderazgo y gestin de equipos.
Excelentes habilidades de comunicacin verbal y escrita.
Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar mltiples tareas.
Dominio de herramientas informticas y software de gestin de reservas.
Conocimiento de idiomas castellano e ingls. Valorable: francs, alemn.
Se ofrece:
Contrato FD de 9 meses
Jornada completa
Equipo de trabajo dinmico
Alojamiento posible durante la temporada
Si te sientes identificado con nuestro proyecto, con ganas de formar parte de un equipo humano donde cuidamos de las personas y de su motivacin y tienes inquietud para tu desarrollo profesional, ste es tu lugar ideal.
Te estamos esperando!