Requirements: German
Company: emile weber
Region: Ingeldorf , Diekirch
Als eines der fhrenden Personentransport-Unternehmen in Luxemburg und der Groregion beschftigt Voyages Emile Weber mehr als 2.300 Mitarbeiter und ist stets auf der Suche nach motivierten Arbeitskrften. Fr die Unternehmensgruppe Emile Weber suchen wir eine(n) Mitarbeiter/in Quality Management (m/w/d) fr unseren Standort in Ingeldorf. Ihr Aufgabenfeld Bearbeitung von Auftraggeber-Reklamationen und Fahrgast-Beschwerden Mitwirken an der Einhaltung bzw. Weiterentwicklung der Qualittsstandards Datenerfassung sowie Vorbereitung statistischer Auswertungen Beantwortung von Fahrgastanfragen Unfallbearbeitung Abarbeitung von Pnalen Mithilfe der Berechnung von Preisangeboten Administrative Aufgaben Das zeichnet Sie aus Schulabschluss: Abitur oder gleichwertig Idealerweise erste Berufserfahrung im kaufm. Bereich Kundenorientierte Arbeitsweise Sehr gute Kommunikationsfhigkeit (in Wort und Schrift) Fhigkeit, Prioritten zu setzen Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und Outlook) Fhigkeit, in kurzer Zeit den Umgang mit neuen Anwendungen zu erlernen Gutes Prozessverstndnis und Motivation, aktiv zur Verbesserung beizutragen Sprachkompetenzen: Deutsch und Franzsisch bzw. Luxemburgisch und Franzsisch (in Wort und Schrift) Wnschenswert Erfahrung im Beschwerdemanagement Ergnzende Sprachkompetenzen: Englisch Kenntnisse der Geographie von Luxemburg Wir bieten Einen abwechslungsreichen Job in einem dynamischen Familienunternehmen Einen unbefristeten Arbeitsvertrag Eine Vollzeitstelle mit unmittelbarem Berufseinstieg **** En tant qu''acteur incontournable en matire de transport de personnes au Luxembourg et dans la Grande-Rgion, le Groupe Emile Weber compte plus de 2.300 collaborateurs et recherche rgulirement de nouveaux talents motivs. Pour le Groupe Emile Weber nous recherchons un(e) collaborateur/-trice Quality Management (m/f/n) pour notre site de Ingeldorf. Votre mission Gestion de rclamations de clients Participation au respect et au dveloppement des standards de qualit Saisie de donnes ainsi que prparation d''valuations statistiques Rdaction de rponses aux demandes de clients Gestion des accidents Traitement des pnalits Assister dans le calcul des offres de prix Tches administratives Vos qualits Diplme de fin d''tudes secondaires ou similaire Exprience professionnelle dans le domaine administratif/commercial Ax sur les intrts des clients, sur les priorits et sur la comprhension des procdures Communicatif ( l''crit et l''oral) Bonnes connaissances informatiques (Excel, Outlook, etc.) Curieux aux nouveauts Travailler de faon proactive et motive Matrise du franais et de l''allemand l''oral et l''crit, resp. du franais et du luxembourgeois Quelques plus Exprience Quality Management Bonnes connaissances de l''anglais (parl et crit) Bonnes connaissances gographiques ...
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