Requirements: Italian
Company: ManpowerGroup
Region: Milan , Lombardy
Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca per societ operante nel comparto assicurativo ununa Addetto/a Ufficio Reclami. La persona ricercata si occuper nello specifico: - Monitorare i canali di ingresso dei reclami (pec, mail, posta ordinaria/raccomandate) assicurando un costante presidio delle code di lavorazione ???????- Supportare il Responsabile dellUfficio Reclami nelle attivit di classificazione dei reclami - Repertoriare i reclami pervenuti, curando le attivit di caricamento nellArchivio Reclami della Compagnia - Dare impulso alle attivit istruttorie interne, funzionali alla raccolta delle informazioni e dei documenti utili alla disamina delle doglianze oggetto di reclamo e alla predisposizione dei relativi riscontri, - Monitorare il rispetto delle tempistiche per i riscontri attesi dagli Uffici/Funzioni interne destinatari delle richieste istruttorie - Predisporre le bozze di risposta ai reclami assegnati, da sottoporre alla validazione del Responsabile dellUfficio - Curare la fase di invio dei riscontri, archiviazione e registrazione dei relativi esiti nellArchivio Reclami - Svolgere, di concerto con gli altri referenti dellUfficio Reclami, i controlli di linea e le attivit di quadratura previsti dai processi dellUfficio Reclami - Supportare le attivit di costante presidio, controllo e aggiornamento della base dati dellArchivio Reclami - Supportare le attivit strumentali alla predisposizione della reportistica di competenza dellUfficio Reclami??????? Il/la candidato/a ideale ha: - Laurea in giurisprudenza, - Conoscenza della normativa assicurativa, - Precisione, curiosit , proattivit ed ottime capacit comunicative e relazionali, - Buona dimestichezza nell''utilizzo del Pacchetto Office, Si offre: - Possibile contratto diretto con agenzia a tempo indeterminato, contratto iniziale in somministrazione con l''azienda di 4/6 mesi - compenso commisurato allesperienza (III o IV livello del CCNL Assicurativo) + Ticket Restaurant da 8, - Orario settimanale di 37 Ore ( 8 ore da lun/gio e 5 ore il venerd), - Smart Working 2 giorni a settimana, Zona di lavoro: Milano (zona Ripamonti) vetrinabakeca