Verantwortung:
Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Strungsmeldungen via Telefon oder E-Mail im 1st- und 2nd-Level-Support
Betreuung von Endanwenderanfragen , inklusive Beratung, Fehleranalyse und Bearbeitung von nderungswnschen
Klassifikation, Priorisierung und Weiterleitung komplexer Anliegen an 3rd-Level-Support oder zustndige Fachstellen
Bearbeitung von Bestellungen , Verwaltung der Zugriffsrechte und Pflege der technischen Dokumentation
Installation, Konfiguration und Instandhaltung von Arbeitspltzen, Software und Peripheriegerten
Qualifikationen:
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation mit mehrjhriger Praxiserfahrung
Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen , Microsoft Office , Netzwerken und gngiger IT-Hardware
Berufserfahrung im IT-Support , idealerweise in einem klinischen oder anspruchsvollen Anwenderumfeld
Kundenorientiertes Denken, hohe Servicequalitt , Geduld und lsungsorientiertes Handeln
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau)
Arbeitsort
Castrisch
Kontakt
Daniel Stoll,
+41443852847