Requirements: French
Company: GIF EMPLOI
Region: Roissy-en-France , le-de-France
Agence Projet''s, acteur du recrutement en intrim et CDI, rfrent sur les mtiers techniques, cultive la proximit avec ses candidats, ses clients et les acteurs de la formation pour un accompagnement long-terme.
Nous recherchons un Technicien Hotline et Electronique (H/F/D) pour renforcer ses quipes et dvelopper ses activits.
Le poste
En tant que Technicien Support et Maintenance lectronique, vous serez en charge de fournir un support technique de premier ordre nos clients, depuis la configuration initiale des produits jusqu'' leur maintenance.
Vous serez le point de contact essentiel pour rsoudre les problmatiques produits par tlphone ou en accueil comptoir.
Les missions attendues du poste :
- Rpondre aux appels hotline et assister les utilisateurs lors de l''installation de produits.
- Diagnostiquer les pannes produit ou les difficults de programmation.
- Proposer des solutions adaptes et grer les tickets clients via la plateforme GLPI.
- Respecter strictement les rgles et procdures de scurit et du groupe.
- Effectuer les rparations des pices dfectueuses en respectant les dlais.
- Assurer la traabilit des rparations effectues.
- Accueillir et conseiller les clients au comptoir, en dterminant les solutions adaptes.
GIF Emploi, socit socialement responsable, s''engage au quotidien pour l''emploi des personnes en situation de handicap.
Nous recherchons un candidat avec une exprience de 1 2 ans dans le domaine de l''lectronique ou de la domotique.
Les stages effectus en lectronique ou domotique sont galement valoriss.
Comptences attendues pour le poste :
- Diplme BTS ou DUT en lectronique/lectrotechnique ou Domotique.
- Aisance l''oral et l''crit.
- Matrise des outils informatiques et capacit crer des tickets dans un CRM.
- Bon relationnel et sens du service client.
- Rigueur et capacit respecter les dlais de rparation.
Les avantages :
- Rmunration attractive entre 25 et 27 K selon profil
- Parcours dintgration et de formation complet
- Mutuelle comptitive, 6 RTT par an
- Primes sur objectifs, participation et intressement
- Bonne ambiance de travail et avantages du CSE