Requirements: French
Company: MBDA France
Region: Le Plessis-Robinson , le-de-France
Au sein du service "Business Air" de la direction CSS (Customer Support & Services) France, vous tes responsable du management des contrats et de la relation client pour une famille de produits dans le domaine Air-Air. Vous tes notamment en charge du pilotage des activits contractuelles associes au MCO (maintien en condition oprationnelle) du produit et sa rnovation mi-vie. Vous aurez mettre en place les structures contractuelles adquates pour lentre en service des nouvelles versions de missiles de cette famille de produits pour le client domestique France.Durant les phases dappel doffres et de mise en place des contrats, vous:- tes pour CSS linterlocuteur privilgi de la direction commerciale, pour la mise en place des nouveaux contrats, des avenants et des bons de commandes tous les stades du processus.- Identifiez, avec le support des mtiers, les solutions de soutien adaptes aux besoins du client.- Ralisez et/ou pilotez llaboration des devis prpars par les entits CSS (Support Produits, Documentation technique, Rechanges, Rparations).- Rdigez les clauses techniques et apportez votre support la rdaction des clauses contractuelles.- tes le reprsentant de CSS lors des ngociations commerciales et la mise en place des contrats.- Contribuez la mise en place administrative et rglementaire des contrats pour leur bonne excution.- Structurez les projets en interne avec le support du Project Management Officer (planning directeur, budget, structure de reporting).Durant la phase dexcution du contrat, vous :- Grez les priorits en interne pour assurer la satisfaction du client, garantir la disponibilit oprationnelle et tenir nos engagements contractuels.- Animez la vie du contrat et lquipe projet.- Assurez le reporting vers le client et tes le garant de la cohrence des communications avec ce dernier.- Communiquez en interne les satisfactions et insatisfactions du client.- Faites voluer le contrat pour tenir compte des nouveaux besoins. Dans ce cadre, vous coordonnez llaboration des devis et des offres de responsabilit CSS.- Assurez le suivi et pilotez la profitabilit du contrat (Chiffres daffaires, Trsorerie, Marge).- Assurez, avec le support du PMO, la prparation et le suivi du budget, le planning du projet et les revues de risques et dopportunits.- Assurez les livraisons contractuelles (matriels, documents, services) et pilotez la ponctualit des prestations.- Assurez la conformit avec les engagements contractuels y compris les rglementations en matire de contrle des exportations ou de scurit.- Assurez la clture administrative des contrats confis lorsquils arrivent leur terme.Vous participez la prparation de lavenir en prvoyant et en anticipant la mise en place dun cadre contractuel appropri pour assurer la soutenabilit des produits sur le long terme.Vous apporterez votre contribution et votre expertise aux activits du segment concernant le soutien en service des produits du domaine Air-Air.Des dplacements ponctuels de courte dure en France sont prvoir.De formation ingnieure, vous avez acquis dans votre parcours professionnel environ 10 ans dexprience, notamment dans le domaine du management des contrats, du support produitet/ou de la relation client (domestique et/ou export). Vous matrisezla langue anglaise.Par ailleurs, vous avez les comptences personnelles suivantes :- Relationnel : capacit dcoute des besoins des clients et de ngociation.- Leadership et esprit dquipe : capacit fdrer une quipe pluridisciplinaire autour des objectifs spcifiques du projet.- Organisation : capacit grer simultanment un panel large dactivits et un nombre important dinterfaces.- Intrt pour la comprhension de sujets techniques complexes en sappuyant sur la connaissance des experts et en tablissant une troite coopration avec ceux-ci.- Rigueur dans le pilotage des dlais et des livrables, ainsi que pour le suivi financier du projet.- Autonomie : proactivit dans la conduite des activits et force de proposition.- Un poste aux interfaces internes quotidiennes (avec les mtiers du CSS et les autres services de MBDA) et externes rgulires (clients et sous-traitants).- L''opportunit de travailler dans un contexte oprationnel stimulant en tant proche du produit et de ses utilisateurs.