Requirements: Dutch
Company: ASA Talent
Region: ''s-Hertogenbosch , North Brabant
Wat je gaat doen Als klantenservice medewerker e-commerce bij Bol ben je het kloppende hart van onze partnerrelaties. In deze rol heb je de kans om direct bij te dragen aan de groei en het succes van ons platform. Je zult uitgedaagd worden om creatieve oplossingen te vinden en de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling zijn hierbij onmisbaar. Je komt terecht in een stimulerende werkomgeving waar samenwerking en innovatie vooropstaan en waar je volop kansen krijgt om jezelf te ontwikkelen. Wat je gaat doen:Onderhouden en versterken van relaties met zakelijke partners, waarbij je proactief kansen identificeert om de samenwerking te verbeteren.Beantwoorden van partnerverzoeken en bieden van deskundig advies om onze Net Promoter Score (NPS) te verhogen.Implementeren van procesverbeteringen die bijdragen aan efficintere werkprocessen en een hogere klanttevredenheid.Analyseren van prestatiegegevens van partners om inzichten te verschaffen die strategische besluitvorming ondersteunen.Zorgvuldig beheren van partnerinteracties in ons CRM-systeem om de kwaliteit van onze klantenservice te waarborgen. Wat we je bieden Bij Bol zetten we ons in voor jouw welzijn en professionele vooruitgang. Ontdek de voordelen die we bieden voor een vliegende start van je carrire.Startsalaris van 3045 per maand exclusief toeslagenTijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverbandFlexibele werkweek van 32 tot 40 uur naar jouw voorkeur8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag40 thuiswerkvergoeding bij fulltime werkweekOV-kosten volledig vergoed plus gratis pendeldienstEen sportschool en bootcamplessen op werkEen pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoorInterne trainingen en workshopsLoopbaanontwikkelingstrajectenMentorship programma''sEen stimulerende werkomgeving met innovatieve projecten Wat we van je vragen Wij zoeken een proactieve klantenservice specialist met een scherp oog voor detail en een hart voor e-commerce.HBO werk- en denkniveau vereist32-40 uur per week beschikbaarVloeiend Nederlands, Engels is een prKlantgericht met een initiatiefrijke instellingErvaring in klantenservice gewaardeerd Over het bedrijf Welkom bij Bol, een toonaangevend e-commerce platform dat sinds de oprichting in 1999 in Utrecht een gestage groei heeft doorgemaakt. Onze reis begon als een bescheiden online boekhandel en inmiddels zijn we uitgegroeid tot een bloeiende marktplaats met een hart voor klanttevredenheid en innovatie. Gevestigd in Utrecht is ons kantoor uitstekend bereikbaar en biedt het een werkomgeving waar faciliteiten zoals een fitnessruimte bijdragen aan jouw welzijn. We zijn trots op onze innovatieve projecten en onze inzet voor de gemeenschap, en streven ernaar een cultuur te bevorderen waar samenwerking en wederzijds respect voorop staan.Het teamJe wordt onderdeel van een team waar diversiteit en samenwerking hoog in het vaandel staan. Onze teamleden brengen een schat aan expertise en ervaring met zich mee, wat leidt tot een dynamische en leerzame omgeving. We zijn toegewijd aan mentorship en jouw professionele ontwikkeling, zodat je altijd kansen hebt om te groeien. Samen werken we aan het versterken van onze partnerschappen en het maken van een positieve impact op de e-commerce markt.