Requirements: Italian
Company: DGService & DGTech
Region: Concorezzo , Lombardy
Per il nostro gruppo siamo alla ricerca di un
CAD-CAM TECHNICAL SUPPORT
Area: ASSISTENZA TECNICA
- Scopo della posizione: Remote Technical Support la figura responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti relativamente ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD CAM 3D), Protube/Prometheus (programma per la gestione del nesting di barra e dei lotti produttivi) e Lantek ( CAD CAM 2D), garantendo il supporto necessario per la risoluzione della problematiche segnalate dal cliente telefonicamente e in collegamento da remoto sull''impianto, assicurando la corretta compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dallazienda;
Responsabilit:
- Fornire al cliente lassistenza e il supporto necessari per la risoluzione della problematica presentata e/o per la gestione della stessa, inizialmente in affiancamento a personale qualificato;
- Gestire lapertura e linserimento a gestionale dei ticket telefonici riferiti alle richieste del cliente legate ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube, Lantek e Protube/Prometheus, assicurando la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dallazienda;
- In una seconda fase tenere corsi di formazione ai Clienti per l''utilizzo dei Software;
Skills Richieste:
- Indispensabile Formazione Tecnica: perito meccanico, perito elettrotecnico;
- Conoscenza lettura disegno tecnico;
- Conoscenza di base software di disegno 2D e 3D;
- Attitudine naturale al problem solving;
- Conoscenza della lingua inglese;
- E'' considerato titolo preferenziale il precedente studio o utilizzo di Software CAD-CAM per impianti industriali o aver svolto ruoli di progettazione o utilizzo di Software CAD CAM 2D/3D nell''ambito di aziende metalmeccaniche.
- Residenza in zone limitrofe (province di MB,MI, LC)
Benefits:
- Ticket restaurant 6,30;
- Incentivi Individuali;
- Fondo di Assistenza Sanitaria Integrativa;
Per questo ruolo previsto un piano formativo dedicato, svolto sia in affiancamento, sia presso le societ di BLM GROUP o la nostra Training Academy.
Retribuzione commisurata alla competenza acquisita dal candidato.
Sede di Lavoro: Concorezzo (MB)
Non verranno considerate candidature di persone non residenti nella zone indicate e senza formazione tecnica.
Scopri di pi sulle posizioni aperte sui nostri siti www.dgtechsrl.com e www.dg-service.com