Requirements: Italian
Company: TN Italy
Region: Rho , Lombardia
JobtechAssicurativoJobtech, agenzia digitale per il lavoro, alla ricerca di un/a Business Analyst per un importante cliente, una solida azienda italiana operante nel settore assicurativo.Dettagli dell''opportunitDurata contratto: Tempo determinato di 1 anno con possibilit di rinnovoInquadramento contrattuale: Commisurato all''esperienzaDisponibilit: Full Time (Luned al Venerd) con possibilit di 1 giorno di Smart Working a settimanaData di inizio: ImmediatoL''azienda una realt consolidata nel settore assicurativo, con una lunga tradizione di tutela di persone, famiglie e aziende. caratterizzata da forte impegno verso innovazione e qualit del servizio, offrendo un ambiente dinamico e orientato alla crescita professionale.Cosa cerchiamo in teEsperienza, anche breve, in strutture di assistenza clienti (societ di outsourcing o consulenza)Preferibile esperienza in analisi dati o ticketingOttima conoscenza di Excel e utilizzo quotidianoCapacit di lavorare in teamBuona attitudine al problem solvingProattivit e organizzazioneBuone capacit relazionali e comunicativePrecisione e attenzione ai dettagliGestione dello stress e flessibilitCapacit di monitoraggio e reportisticaResponsabilit principaliGestione reportistica, estrazione e analisi datiMonitoraggio del backlog giornaliero delle richieste di assistenzaInterventi tempestivi su funzioni interne e outsourcer per supportoConfigurazione del sistema Service Desk (es. FAQ, documenti, news, workflow)Monitoraggio SLA del fornitoreGestione e risoluzione dei ticket utenteAnalisi delle performance delle attivit di assistenzaAggiornamento delle procedure interne e dei processiCreazione e gestione di documentazione di supportoCollaborazione per il miglioramento continuo delle operazioniSe pensi che questa possa essere l''opportunit giusta per te, candidati subito. In Jobtech siamo pronti a supportare il tuo percorso professionale!Jobtech unagenzia per il lavoro impegnata alle pari opportunit: diversit e inclusione sono al primo posto. Ogni candidatura sar valutata sulla base di meriti e competenze, nel rispetto delle specificit di ciascun ruolo, indipendentemente da pelle, razza, nazionalit, etnia, sesso, genere, orientamento sessuale, stato civile, disabilit, responsabilit genitoriali, et, religione o credo.Lingua richiestaItaliano: livello professionale completoRequisiti obbligatoriRequisiti opzionaliCondizioni economicheRAL fino a 35KDettagli contrattualiTempo determinato di 1 annoOrari di lavoroTurni infrasettimanali mattina e pomeriggio#J-18808-Ljbffr