Requirements: French
Company: Generali Concierge Services
Region: france, fr ,
Les missions du poste Rejoignez notre quipe en tant que Manager de Proximit H/F et pilotez l'excellence oprationnelle ! Vous avez le sens du leadership , l'esprit d'quipe, le souci de l' excellence du service client et une passion pour le coaching ? Nous recherchons un Manager de Proximit H/F pour diriger et encadrer une quipe de conseillers lifestyle talentueux. Si vous tes prt inspirer, fdrer et motiver tout en assurant une gestion efficace des oprations, ce poste est fait pour vous ! Management d'quipe Fixer des objectifs clairs, valuer les performances et organiser le travail au quotidien. Animer des runions collectives et individuelles pour renforcer l'engagement de votre quipe. tre le premier point de rfrence, guider et accompagner chaque collaborateur vers l'excellence. Formation et Coaching Partager vos connaissances, assurer l'assimilation des formations et identifier les besoins d'apprentissage. En tant que coach, aider vos collaborateurs trouver des solutions par eux-mmes et encourager leur autonomie. Fdrer l'quipe en crant une atmosphre de confiance et de cohsion, tout en maintenant leur motivation. Leadership tre un modle inspirant, un leader charismatique, qui donne du sens aux missions de chacun. Contribuer l'attraction et la rtention des talents, en transmettant les informations entre votre quipe et les chelons suprieurs. Supervision de l'activit Superviser l'activit du centre de contact, organiser les tches et s'assurer du respect des niveaux de service (canal tlphonique et crit) et des processus, pour garantir une satisfaction client optimale. Identifier et rsoudre les dysfonctionnements, anticiper et dsamorcer les litiges clients pour viter tout conflit. Contribution aux projets de l'entreprise Proposer des amliorations bases sur votre exprience terrain et participer aux projets de transformation de l'entreprise. Collaborer activement aux initiatives stratgiques, y compris en tant que membre d'quipe ou chef de projet. Participer aux sminaires annuels de direction et contribuer l'volution de l'entreprise. Conditions du poste Horaires variables du lundi au dimanche (Priode de travail de 8 heures) / 2 jours de repos. Type de contrat propos : CDI, temps plein. Le profil recherch Formation : Bac +2 Bac +4. Exprience confirme dans le management d'quipe et la gestion d'activits. Une exprience en conciergerie prive ou dans l'htellerie haut de gamme serait un atout. Comptences relationnelles : Homme/femme de terrain avec un sens prononc pour l'excellence du service client. Communication et charisme : Excellentes aptitudes en communication orale et crite . Organisation : Capacit grer efficacement le temps, les priorits et les motions. Pdagogie et leadership : Aptitude former les quipes et leadership naturel pour encadrer et motiver. Comptences techniques : Matrise des outils bureautiques (Pack Office, internet) indispensable. Langues : Niveau d'anglais oprationnel requis ; la matrise d'une seconde langue trangre est un plus. Qualits personnelles : Curiosit, recherche constante de nouveauts, et intrt marqu pour la conciergerie. Esprit d'quipe : Forte capacit collaborer de manire transversale avec les clients, partenaires et quipes internes. Rsilience : Capacit grer la pression oprationnelle sur le long terme et s'adapter rapidement aux situations changeantes. Rmunrations et avantages Une rmunration attractive (fixe + variable + majorations 100% dimanches et jours fris + primes). Tickets restaurant, restaurant d'entreprise, mutuelle et prise en charge 100% de l'abonnement transports (mensuelle ou annuelle). Tltravail accessible aprs validation de la priode d'essai. Prt relever ce dfi et rejoindre une quipe dynamique ? Envoyez-nous votre candidature ds maintenant et faites partie de notre aventure !