Requirements: Polish
Company: Devire
Region: remote, poland ,
Twoja przyszla firma
Dla naszego Klienta - globalnego lidera w branzy sprzetu laboratoryjnego, prowadzimy obecnie proces rekrutacyjny na stanowisko Customer Service Specialist.
Obowiazki
- Zapewnienie najwyzszego poziomu zadowolenia klientw poprzez rozpatrywanie i podejmowanie dzialan nastepczych w zwiazku z reklamacjami i pytaniami klientw dotyczacymi produktw i urzadzen z portfolio firmy.
- Przyjmowanie reklamacji, zarzadzanie zapytaniami i zazaleniami zgodnie z procedurami firmy.
- Korzystanie z technologii zdalnych do wsparcia zbierania danych i rozwiazywania problemw.
- Konsultowanie i wsplpraca ze specjalistami systemw w kwestiach dotyczacych urzadzen, ktre nie moga byc rozwiazane telefonicznie.
- Porady i odpowiedzi na zapytania dotyczace produktw.
- Dokumentowanie wszystkich reklamacji i zapytan w systemie zarzadzania zgloszeniami.
- Koordynacja procesu instalacji urzadzen (przygotowan), z uwzglednieniem transportu urzadzen.
- Monitorowanie comiesiecznych przegladw urzadzen.
- Zapewnienie wsparcia w funkcjach biurowych w razie potrzeby.
- Stala proaktywna komunikacja z zespolem sprzedazy.
- Dostosowanie do procedur Obslugi Klienta dla Regionu Centralnego.
- Utrzymywanie odpowiedniego statusu analizatorw i srodkw trwalych w systemach.
- Zachowanie zgodnosci z Kodeksem Etyki, Systemem Zarzadzania Jakoscia, Politykami Firmy i Procedurami Korporacyjnymi.
- Wykonywanie innych zadan zwiazanych z praca oraz potencjalnych projektw, zgodnie z zakresem obowiazkw.
Oferta
- Stabilne zatrudnienie w miedzynarodowym srodowisku,
- Mozliwosc zdobycia doswiadczenia w rozwijajacej sie firmie z branzy laboratoryjnej,
- Prace w pozytywnej atmosferze,
- Atrakcyjny pakiet benefitw.
Oczekiwania
- Min. 2-letnie doswiadczenie pracy w laboratorium diagnostycznym lub w obszarze obslugi/wsparcia klienta w branzy laboratoryjnej
- Wyksztalcenie wyzsze kierunkowe - w dziedzinie nauk przyrodniczych/nauk laboratoryjnych lub pokrewne (np. Biologia, Biotechnologia, Analityka Medyczna, Biolgia Molekularna, Mikrobiologia)
- Bardzo dobra znajomosc jezyka angielskiego w mowie i pismie
- Bardzo dobra znajomosc jezyka niemieckiego w mowie i pismie
- Praktyczna znajomosc oglu sprzetu laboratoryjnego oraz zdolnosc do obslugi rznych instrumentw laboratoryjnych
- Znajomosc terminologii medycznej/diagnostycznej i biologicznej
- Znajomosc zagadnien technicznych i gotowosc do zapoznania sie ze szczeglami technicznymi systemw analitycznych
- Silne umiejetnosci rozwiazywania problemw i podejmowania decyzji
- Doswiadczeniem w pracy z CLIA, ELISA i testami molekularnymi
- Otwartosc i dobre umiejetnosci komunikacyjne, rwniez w kontaktach miedzynarodowych
- Empatia i cierpliwosc
Twoja przyszla firma
Dla naszego Klienta - globalnego lidera w branzy sprzetu laboratoryjnego, prowadzimy obecnie proces rekrutacyjny na stanowisko Customer Service Specialist.
Obowiazki
- Zapewnienie najwyzszego poziomu zadowolenia klientw poprzez rozpatrywanie i podejmowanie dzialan nastepczych w zwiazku z reklamacjami i pytaniami klientw dotyczacymi produktw i urzadzen z portfolio firmy.
- Przyjmowanie reklamacji, zarzadzanie zapytaniami i zazaleniami zgodnie z procedurami firmy.
- Korzystanie z technologii zdalnych do wsparcia zbierania danych i rozwiazywania problemw.
- Konsultowanie i wsplpraca ze specjalistami systemw w kwestiach dotyczacych urzadzen, ktre nie moga byc rozwiazane telefonicznie.
- Porady i odpowiedzi na zapytania dotyczace produktw.
- Dokumentowanie wszystkich reklamacji i zapytan w systemie zarzadzania zgloszeniami.
- Koordynacja procesu instalacji urzadzen (przygotowan), z uwzglednieniem transportu urzadzen.
- Monitorowanie comiesiecznych przegladw urzadzen.
- Zapewnienie wsparcia w funkcjach biurowych w razie potrzeby.
- Stala proaktywna komunikacja z zespolem sprzedazy.
- Dostosowanie do procedur Obslugi Klienta dla Regionu Centralnego.
- Utrzymywanie odpowiedniego statusu analizatorw i srodkw trwalych w systemach.
- Zachowanie zgodnosci z Kodeksem Etyki, Systemem Zarzadzania Jakoscia, Politykami Firmy i Procedurami Korporacyjnymi.
- Wykonywanie innych zadan zwiazanych z praca oraz potencjalnych projektw, zgodnie z zakresem obowiazkw.
Oferta
- Stabilne zatrudnienie w miedzynarodowym srodowisku,
- Mozliwosc zdobycia doswiadczenia w rozwijajacej sie firmie z branzy laboratoryjnej,
- Prace w pozytywnej atmosferze,
- Atrakcyjny pakiet benefitw.
Require