Requirements: French
Company: Aubay
Region: Paris , le-de-France
Rejoignez nos quipes au sein dune entreprise o chaque jour est une opportunit de faonner lavenir avec les technologies les plus innovantes. Si vous aspirez repousser les limites de la technologie, nous avons de la place pour vous !
ADN de AUBAY :
Expertise
Innovation
Collaboration
Engagement
thique
En tant quIncident Manager, vous interviendrez chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de lAssurance, du Luxe et de la Tlcommunication.
Vos principales fonctions :
- Coordonner les diffrentes quipes techniques dans la rsolution des incidents
- Assurer la communication relative aux incidents auprs des mtiers, du management IT et des services informatiques internes
- Organiser et animer les cellules de crise
- Documenter et mettre jour les informations concernant les incidents critiques rencontrs
- Prparer et animer les runions de revue des incidents
- Piloter ladquation du niveau de performance obtenu par rapport au niveau de performance dfini dans les SLA
- Etre force de proposition concernant lamlioration continue du processus incident
Lenvironnement Technique sur lequel vous voluerez
- Environnement de production
- ITIL
Les plus qui vous feront sortir du lot
- Vous bnficiez d''au moins 2 ans d''exprience en qualit dIncident Manager en environnement de production
- Vous avez un bon niveau de communication et vous savez vous adaptez diffrents interlocuteurs.
- Vous disposez de qualits rdactionnelles,
- Vous parlez langlais
- Vous aimez partager votre expertise avec les quipes
- Vous possdez une bonne connaissance infrastructure et production
- Vous avez une bonne connaissance des processus ITIL.
- Vous tes autonome et responsable, vous savez challenger et coordonner vos quipes.
Ce qui nous caractrise
- Mode de travail hybride
- Intgrer et participer lanimation dune communaut dexperts
- Une politique de formations pour accompagner la monte en comptences de nos collaborateurs
- Avantages pouvant atteindre 4 000 net /an (Participation, PERECO, prime cooptation, prime naissance / Mariage, CSE attractif, )
- Culture dentreprise axe autour du bien-tre des collaborateurs (Cellule dcoute, Mission Handicap, vnements internes, )
- engagement RSE (labels Numrique Responsable NR1, EcoVadis, Gaa, de nombreuses collectes en interne, partenaires ESAT, Partenariat sportif paralympique, Mcnats)
Les retours dexprience de nos collaborateurs
AUBAYTV :
Nos experts Aubay dcryptent lactualit IT :