Nous te proposons de rejoindre notre équipe Service commercial clients / Customer Service en devenant l'un de nos futurs :
Spécialiste Opérations Compte Stratégique Senior (H/F/D)
CDI - Paris
Le Service Commercial clients assure l'interface avec les clients pour toute la gestion du carnet de commandes, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison.
Tu seras responsable de la gestion administrative et la relation clients en partenariat avec l'organisation sales/commerciale ainsi que les principaux départements, dans le respect de notre plan stratégique. Garantir un service de qualité pour nos clients est notre priorité.
Tes missions principales seront de :
Gérer les carnets de commandes des clients dont tu seras en charge.
Analyser le carnet de commandes, identifier et signaler des risques, proposer et fournir des solutions créatives et efficaces.
Assurer le déblocage des commandes dans le respect des délais de livraison, le traitement des avis de souffrances et retours, litiges transport….
Participer activement à l’atteinte des objectifs de conversion sur le périmètre défini.
D’analyser des indicateurs clés de performance et faire du reporting.
D’assurer la communication transversale avec nos commerciaux, nos services internes ainsi que nos clients.
Participer à des projets transverses en partenariat avec d’autres services.
Tu es fait(e) pour rejoindre la team, si :
Tu possèdes une formation dans le commerce avec une première expérience commerciale ou logistique de 2 ans minimum.
Tu as une excellente maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel, power BI, Power Point, SAP, Sales Force,et une appétence digitale /Business Intelligence.
Tu parles couramment français et tu es à l'aise en anglais à l'oral et à l'écrit (Niveau C1).
Tu sais faire preuve d’autonomie, de rigueur, d'organisation, d’adaptabilité et de proactivité !
Tu es reconnu pour ton dynamisme, énergie communicative, sens du service, esprit d’équipe, aisance relationnelle et ta bonne capacité d’écoute.
Intégrer la team adidas, c’est :
Être ambassadeur d’une marque iconique !
Rejoindre un groupe international et un environnement de travail performant et stimulant
Bénéficier de réelles opportunités de développement personnel et professionnel
Vivre sa passion du sport au quotidien, grâce à une large offre de cours collectifs/d’équipements et l’accès à des événements sportifs.
La possibilité d’incarner nos valeurs par un engagement social fort auprès de nos partenaires associatifs
Intégrer une entreprise qui prend soin de ses collaborateurs à travers notamment de programmes de développement, d’initiatives bien-être (massages et conciergerie sur site), et d’événements conviviaux.
Avoir de réelles perspectives d’évolution de carrière grâce à une forte politique de mobilité interne pour évoluer en France ou à l’étranger
Bénéficier d’un package de rémunération attractif assorti d’un bonus individuel, de l’intéressement et de la participation, carte « tickets resto », participation abonnement transport, mutuelle/prévoyance et remise sur les produits adidas, en magasin et sur le site e-com.
Evoluer dans un cadre de travail fabuleux au sein de notre siège en plein cœur de Paris (la terrasse avec vue panoramique est à couper le souffle)
Profiter d’une réelle flexibilité de travail : pas d’horaires imposés, et possibilité d’effectuer 2 jours de télétravail par semaine + 10 jours par an depuis l’étranger
Sans oublier les prestations de notre CSE (chèque vacances, bons cadeaux de Noël, évènements culturels & sportifs…)
Nous sommes impatients de te découvrir ! Pour postuler, c’est par ici !
Fidèle à son engagement pour la diversité et l’inclusion, adidas France est une entreprise handi-accueillante
adidas est signataire de la charte de la diversité depuis 2011
https://www.charte-diversite.com/signataires/adidas-france