Requirements: French
Company: imc randstad
Region: Saint-Denis , le-de-France
La formation au bts ngociation et digitalisation dela relation client* sadapte aux volutions technologiques et aucommerce omnicanal. Il gre les points de contact clients,utilisant sites web et rseaux sociaux pour communiquerefficacement. Polyvalent, il travaille dans divers secteurs,accompagnant les clients de la prospection au suivi aprs-vente.*RNCP 38368 - titre certifi de niveau 5 Secteurs dactivits :Quel que soit le secteur : grande distribution, commerce de dtail,e-commerce, service aux entreprises, industrie et B2B ou tourismeet loisirs. Le technicien ndrc est essentiel la croissance et la comptitivit des entreprises, il rpond aux besoins des clientset sajuste aux volutions du march. Modalits de formation : - Enalternance CFA/entreprise - Dure de formation : 24 mois - 1351heures de formation en prsentiel et distanciel hors travailpersonnel - Pr-requis : baccalaurat ou titre de niveau 4 -Accessible aux personnes en situation de handicap Inscription laformation : ? ? 15, rue des gazomtres/ 276, avenue du prsidentWilson, 93210 Saint-Denis Pour plus d''infos :https://linktr.ee/imc_alternancebyrandstad Les missions : -Relation client et ngociation-vente : dvelopper des relationscommerciales solides, conseiller les clients et ngocier lesconditions de vente pour atteindre les objectifs commerciaux -Relation client distance et digitalisation : utiliser les outilsnumriques pour interagir avec les clients, rpondre leursdemandes et optimiser les ventes en ligne tout en fournissant unservice personnalis - Relation client et animation de rseaux :animer les rseaux de clients et de partenaires en organisant desvnements et en assurant un suivi rgulier pour renforcer lesliens et contribuer au dveloppement des ventes et la notoritde lentreprise Enseignement : Pdagogie active alliant cours etateliers, travaux de groupe en mode projet, dossiers professionnels raliser en autonomie. Enseignement par blocs de comptences : 6blocs acquis successivement tout au long de la formation jusqu lacertification finale. Programme : - Bloc 1. relation client etngociation-vente. - Bloc 2. relation client distance etdigitalisation (WordPress ou PrestaShop). - Bloc 3. relation clientet animation de rseaux. - Bloc 4. culture gnrale et expression -Bloc 5. culture conomique, juridique et managriale . - Bloc 6.communication en langue vivante trangre. Travaux professionnels :Projets tutors, missions professionnelles et business game.Evaluations certificatives : Mises en situation professionnellesrelles ou reconstitues, productions crites et/ou soutenancesorales, dossiers professionnels, examens blancs et preuvesfinales. Types demplois accessibles aprs ton diplme : -Charg(e) de clientle - Assistant(e) commercial(e) -Conseiller(re) de vente - Responsable de secteur - Attach(e)commercial(e) - Charg(e) de communication digitale Aptitudes : -Capacit relationnelle et de communication - Adaptabilit auxvolutions technologiques et aux besoins divers des clients -Capacit danalyse, gestion du temps et - Esprit dquipe -Curiosit pour les tendances du march - Respect des rglesthiques et lgales