Requirements: French
Company: IPAC Bachelor Factory Albertville
Region: Albertville , Auvergne-Rhne-Alpes
Dans le cadre de sa formation en Bachelor Tourisme , Ipac Bachelor Factory Albertville recherche, pour les besoins d''une entreprise partenaire, un Charg de Clientle en Rsidence Touristique (H/F) en alternance .MISSIONS PRINCIPALES : Intgr(e) lquipe sur site, vous jouerez un rle cl dans laccueil des visiteurs, la gestion des sjours et le bon fonctionnement quotidien de la rsidence.1. Accueil et accompagnement des clientsPrendre en charge les arrives et dparts des vacanciersFournir des informations claires sur les services et animations propossVeiller au bon droulement du sjour en rpondant aux besoins exprimsIdentifier et rsoudre les ventuels problmes clients avec diplomatiePromouvoir les attraits touristiques locaux auprs des visiteurs2. Rservations et gestion administrativeEnregistrer et suivre les demandes via tlphone, email ou plateformes spcialisesMaintenir les donnes jour dans le logiciel htelier interneGrer la facturation, les encaissements et les documents de sjourSuivre les dossiers clients et assurer leur bon traitement avec les quipes concernes3. Relation client et actions commercialesValoriser les prestations optionnelles proposes sur placeParticiper la cration dune exprience client positive et mmorableContribuer la gestion des avis clients en ligneSimpliquer dans les actions de fidlisation4. Coordination internetre linterface entre les services techniques (mnage, maintenance) et laccueilCollaborer avec les responsables pour amliorer lorganisation et la qualit de servicePROFIL : Vous prparez un Bachelor dans le domaine du tourisme ou de lhtellerieUne exprience dans laccueil, la vente ou la gestion de clientle serait un plusVous aimez le contact humain et possdez un excellent sens du service laise loral comme lcrit, vous faites preuve de rigueur et de ractivitVous matrisez les outils informatiques courants ; une connaissance dun PMS est un avantageVous parlez couramment franais et avez un bon niveau danglais (une troisime langue serait un plus)MODALITS DE L''ALTERNANCE : Contrat : Alternance rythme selon planning Ipac Bachelor Factory AlbertvilleRmunration : selon les dispositions lgales en vigueur, en fonction de votre geLocalisation : secteur Albertville (rsidence touristique)