Requirements: Italian
Company: Intercos Group
Region: Veneto
Pensa ai pi importanti brand di cosmetica al mondo. Immagina che dietro alle case pi glamour del pianeta si nascondano il talento e linnovazione di un Gruppo italiano fatto di persone appassionate, di storia e di eccellenza, che fa della tecnologia e del perseguimento della bellezza la sua filosofia essenziale. Stagione dopo stagione, una collezione dopo laltra, Intercos interpreta con successo la bellezza femminile anticipando i trend, seguendo una ricetta basata su esperienza, innovazione, tecnologia, passione, impegno e istinto. Our Best is Beauty's Next. Per il nostro Dipartimento Customer Service stiamo cercando un Customer Service Specialist che sar di supporto alle attivit di gestione della relazione con il cliente a livello internazionale. La conoscenza della lingua inglese sar requisito necessario per la selezione. ATTIVITA' Ricevere gli ordini dal Cliente e gestire le informazioni attraverso l'uso di SAP e dei sistemi informatici aziendali. Acquisire informazioni circa lo status dellordine, al fine di aggiornare il Cliente sullavanzamento degli ordini (portafoglio ordini). Acquisire eventuali reclami e i resi di prodotto e partecipa alla stesura del piano di azione coordinato dalla funzione Qualit e gestire il feedback al Cliente in coordinamento con la Sales Force. Assicurare l'invio dei campioni di Make-UP da sottoporre al Cliente con relativo sollecito di approvazione. Gestire la logistica in uscita per concordare le modalit di trasporto. Gestire il sollecito del packaging in conto lavoro. Mantenere il contatto con il Cliente per tutte le problematiche che dovessero insorgere durante la produzione e il post-vendita, interfacciandosi con i servizi interni competenti. Verificare lattualizzazione dei prezzi con il Key Account di competenza. Monitorare ed allineare periodicamente i listini prezzi in funzione del Fill Fee ed eventuali aggiornamenti. Monitorare e aggiornare quotidianamente il Rolling Budget. Visualizzare le informazioni relative al Forecast del cliente, condividendole con il Planner di riferimento. Supportare la funzione Financial, fornendo le informazioni a supporto delle attivit relative al recupero dei crediti. REQUISITI Laurea in Lingue, Comunicazione, Economia o in discipline umanistiche; Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici (SAP sar requisito preferenziale); Fluenteconoscenza della lingua inglese ; Esperienza pregressa in ambito customer service; Ottime doti relazionali, dinamismo, resilienza, organizzazione e collaborazione sono doti essenziali per ricoprire il ruolo. Sede di lavoro: Via G. Marconi 84 - Agrate Brianza (MB). Onsite 100% Intercos Group Intercos uno dei principali operatori business to business a livello globale nella creazione, produzione e commercializzazione di prodotti cosmetici di Make-up, Skincare e HairBody, destinati ai principali marchi nazionali e internazionali, ai marchi emergenti, nonch ai retailer attivi nel mercato della cosmesi e, pi in generale, del beauty. Intercos annovera tra i suoi maggiori clienti i principali marchi dellindustria cosmetica, pu contare su un organico di circa 6.000 risorse, 11 centri di ricerca, 16 stabilimenti produttivi e 16 uffici commerciali dislocati in tre continenti. Intercos da oltre 50 anni interpreta la bellezza, creando prodotti cosmetici innovativi e ponendosi quale trend setter in grado di prevedere, anticipare e influenzare le nuove tendenze del mondo della cosmesi, soddisfacendo cos le richieste anche dei clienti pi esigenti. Il nostro impegno per la diversit, lequit e l'inclusione: Il Gruppo Intercos considera la diversit in tutte le sue forme come una fonte di arricchimento. Le politiche e pratiche di assunzione garantiscono limpegno per le pari opportunit in tutti gli aspetti dell'occupazione, senza discriminazioni legate a razza, religione, credo, colore, origine nazionale, ascendente, disabilit fisica, disabilit mentale, condizione medica, informazioni genetiche, stato civile, sesso, orientamento sessuale, identit di genere o caratteristiche o espressioni, affiliazione o attivit politica, et, stato di veterano, cittadinanza o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.