Requirements: Dutch
Company: NN Belgium
Region: Overijse , Flanders
Functieomschrijving Hoe ziet jouw job eruit alsCustomer Care Officer? Als Customer Care Officer help jij onzeklanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot -en kwalitatief beheer van hun levens- enoverlijdensverzekeringscontracten. De verschillende productenbrengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee.Diversiteit? Weve got it! Klantgerichtheid is je sterkstetroef, zowel via telefoon als via e-mail. Je volgt het beheer vanklantendossiers op; uitbetalingen, aanpassingen, behandelenvan klachten, .. . Gestelde vragen ga je grondig analyseren, jegaat op zoek naar de beste oplossing voor je klant. Analyses makenen oplossingsgericht werken zijn je natuur. Je werkt hiervoor samenals team, maar evengoed samen met de andere departementen vanCustomer Care, Product, IT, .. . Mee denken over de werking van jeteam, de handelingen die je dagelijks uitvoert, dit met focus opverbeterinitiatieven. Openheid in het team is belangrijk; zowelkennis delen met elkaar, alsook openheid tot feedback geven enontvangen. Profiel Zo pas jij perfect in ons team Bij NN draaitalles om authenticiteit en om het stimuleren van het uniek-zijn vanonze medewerkers. Je bent dus uniek. Een eerste ervaring inverzekeringen of een bankkantoor is een pluspunt. Je bentbehulpzaam, je draagt niet alleen zorg voor je eigen resultatenmaar ook voor de collectieve objectieven. Je bent houder vaneen bachelor diploma. Het is een pluspunt als je een PCPcertificaat hebt, in het kader van personen in contact met hetpubliek. Anders krijg je deze opleiding intern. Je bent sterkcommunicatief ingesteld, je stelt de klant voorop. Daarbij durf jevoldoende assertief te zijn. Je echt veel belang aan organisatie enstructuur voor je eigen taken. Nederlands en Frans gebruik jedagelijkse in de communicatie met klanten. Kennis van het Engels iseen pluspunt. Computervaardigheid en een vlotte handeling in MSOffice zijn een must. Je beschikt over analytischevaardigheden Je neemt graag ownership. Je bent nauwkeurig inje werk, je neemt verantwoordelijkheden op. En je kan vlotinformatie verwerken, zowel naar documentatie als naar nieuwewetgeving. Aanbod Wie zoeken we? NN zoekt mensen die het bestevan zichzelf geven, met frisse ideen komen en zin hebben ominitiatief te nemen. Mensen die zich kunnen vinden in onze waarden:care, clear en commit. Wij vinden een open en inclusieve cultuurbelangrijk, waar iedereen zich welkom, gewaardeerd en gerespecteerdvoelt. Wees dus vooral jezelf! Wat krijg je bij NN? Jouwaantrekkelijk loonpakket wordt aangevuld met enkele mooieextralegale voordelen zoals een groeps- enhospitalisatieverzekering maaltijd- en ecocheques 20 vakantiedagenen 12 adv-dagen Om jouw talenten te ontdekken, verder teontwikkelen, en te bouwen aan jouw loopbaan, krijg je bij ons eendivers opleidingsaanbod een uitgebreide onboarding workshops,coaching & wellbeing services kansen voor interne mobiliteitBij NN weten we hoe belangrijk het is om werk en priv goed opelkaar te kunnen afstemmen. Daarom bieden we een flexibelthuiswerkbeleid.Om jouw creativiteit een extra duwtje te geven, kanje natuurlijk steeds terecht in onze vernieuwde werkomgeving in hetbruisende Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer. Ziejij een job als Customer Care Officer wel zitten? Je bent meer danwelkom! Druk op Solliciteer nu bovenaan en maak van vandaag jouwgeluksdag. Bedrijfsinfo NN in BelgiWe maken deel uit vaninternationaal verzekeraar en vermogensbeheerder NN Group. Onzegroep is actief in 11 landen en verkeert in goede financilegezondheid. Met meer dan 600 medewerkers dragen we vandaag inBelgi bij tot de financile gemoedsrust van meer dan 1,2 miljoenklanten. We staan tot hun dienst via ons partnernetwerk van bankenen makelaars dat blijft groeien. Onze waardenBij NN helpen wemensen zorgen voor wat zij echt belangrijk vinden. Vanuit onzekernwaarden Care, Clear, Commit doen we dit op een zorgzame,transparante en gengageerde manier.