Requirements: Dutch
Company: RBC Projects
Region: Sittard , Limburg
Let op! Deze rol betreft een project van 6 maanden.
Als ICT Infra en Support Specialist ben je nauw betrokken bij de uitvoering van alle operationele IT-diensten, zowel technisch als servicegericht. Je zet jouw technische kennis in om gebruikers te ondersteunen n te adviseren over passende IT-oplossingen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partners om optimale IT-dienstverlening te garanderen.
Je bent verantwoordelijk voor eerstelijnsondersteuning op locatie, het beheren van IT-serviceaanvragen, het onderhoud van de IT-serviceportal en het beheer van IT-assets. Daarnaast speel je een actieve rol in het verbeteren van de IT-ondersteuningsprocessen en -kosten, met als doel een hoge gebruikerstevredenheid.
Taken en verantwoordelijkheden
- Bieden van eerstelijns IT-ondersteuning die niet op afstand kan worden uitgevoerd
- Adviseren van medewerkers over beschikbare IT-oplossingen
- Cordineren van IT-servicelevering met interne teams en externe leveranciers
- Beheren van IT-assets en serviceaanvragen
- Onderhouden en verbeteren van de IT-serviceportal
- Actief bijdragen aan de optimalisatie van IT-processen en kostenbeheer
Jouw profiel
- Afgeronde bacheloropleiding in Computerwetenschappen, Informatiesystemen of vergelijkbaar
- Goede kennis van actuele ICT-infrastructuurtechnologien (hardware, Microsoft Modern Workplace, telecom, Office 365)
- Ervaring met ITIL-servicemanagementframework is een pr
- Sterke klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en probleemoplossend vermogen
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels (mondeling en schriftelijk)
- Minimaal 5 jaar ervaring in vergelijkbare rollen.
Heb je interesse in deze rol? Wij komen graag in contact!