Oprateur son (H/F)

Le Mans , Pays de la Loire, France

Type: n/a

Category: Finance & Accounting

Requirements: French
Company: Crdit Agricole Protection & Scurit - NEXECUR
Region: Le Mans , Pays de la Loire

Entreprise :

LA SCURIT REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : C''est ce qui dfinit NEXECUR !

Crdit Agricole Protection et Scurit filiale scurit du Groupe Crdit Agricole propose des services de protection des biens et de l''assistance la personne travers ses 2 filiales oprationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crdit Agricole Protection et Scurit apporte des solutions de scurit innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivits publiques.

Le lien de confiance, de proximit et le got de l''innovation, dvelopps par les quipes depuis prs de 40 ans, permettent de proposer des solutions toujours plus performantes pour la scurit des biens et des personnes.

Dans un march en forte croissance, Nexecur connat un dveloppement important, et dispose d''une base de plus de 175 000 clients. Tourn vers l''innovation et l''Excellence relationnelle, NEXECUR fdre aujourd''hui plus de 670 collaborateurs au niveau national dans diffrents domaines (oprateur en tlsurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)

Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqus qui souhaitent s''investir au sein d''une entreprise en pleine expansion.

Description du poste :

Pour continuer l''volution de nos activits, nous recherchons un(e) Oprateur(trice) de centre en formation F/H pour rejoindre l''quipe de Romain.

Le poste en quelques mots :

Le poste d''oprateur consiste, sous le pilotage du chef de centre ou de ses adjoints qui il rend compte, assurer, distance, la scurit des sites clients (particuliers ou professionnels) en traitant les informations provenant de systmes de scurit installs sur site.

L''oprateur en tlsurveillance F/H est charg de traiter les informations affiches aux frontaux de rception du centre dans le respect des consignes clients et des procdures de l''entreprise. Il peut tre conduit interpeller verbalement les intrus dans le but de les faire fuir, solliciter l''intervention d''un agent de scurit prive ou des forces de l''ordre. Il a galement la charge de satisfaire aux demandes des clients lorsque ceux-ci le sollicitent par tlphone.

Les missions sont varies, elles consistent :

• vous assurez le traitement des informations d''alarmes reues, sous forme de messages ou d''images vido, suivant les dispositions prtablies dans les consignes informatises du client et dans les dlais impartis,
• en cas d''alarme ou d''anomalie avre, vous dclenchez les actions dfinies dans les consignes donnes par le client, dans le respect de la rglementation en vigueur et des procdures du centre de tlsurveillance.
• vous missionnez les structures d''interventions habilites et vous mettez les mesures appropries,
• vous vous assurez du retour la normalit de la situation sur les sites clients et informer les clients,
• vous participez la traabilit de l''activit (renseigner le motif de l''alarme, l''historique des contacts avec le client et le compte rendu de l''intervention).

Dcouvrez le mtier d''oprateur en tlsurveillance en vido : https://youtu.be/myLG1iN7mBE

Description du profil :

Ce qui nous intresse chez vous :

• Formation Bac Bac +2,
• Apptence pour les mtiers de la scurit et les environnements techniques.
• Vous possdez idalement la carte pro CQP Agent de Prvention et de Scurit. (Formation en interne)
• Une premire exprience dans le domaine de la scurit ou en centre d''appel est apprcie.
• Vous avez le sens du relationnel et vous aimez travailler en quipe.
• Vos qualits sont la rigueur et l''assiduit dans l''excution des tches, la gestion du stress, la capacit grer l''imprvu ainsi que le sens des priorits.
• Sens du contact, votre disponibilit font de vous une personne l''coute, capable de rassurer vos interlocuteurs.
• Matrise de l''outil informatique est indispensable

Si vous tes encore l, c''est bon signe ! Nous vous proposons :

Un contrat dure dtermine (CDI) situ COULAINES (72). Vous effectuerez des vacations de 8 heures en continus de jour comme de nuit (semaine, week-end, jours fris) sur un rythme altern matin, aprs-midi, nuit.

La rmun

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