Requirements: Dutch
Company: Jobbydoo
Region: Brussels , Brussels
Stel: je hebt een vraag over pakweg een onlineservice. Je contacteert de klantendienst in kwestie en je wordtgeholpen met precies de info die je nodig hebt, snel en efficint.En dat dankzij iemand die persoonlijk jouw vragen of bezorgdhedenter harte neemt. Klinkt evident, is het niet altijd. Is je vraagmeteen opgelost, dan is jouw dag gemaakt. Wel, in deze functie maakjij de dag van jouw klanten. Hoe? - Je beantwoordt de vragen vanonze particuliere klanten of bedrijven die binnenkomen viatelefoon, mail of chat - Vaak vragen over pakjes of brieven,nationale of internationale zendingen - Je zorgt voor een stipte encorrecte opvolging: denk aan hoe je zelf graag geholpen wordt - Jeleert alles over de dienstverlening en procedures zodat je snelweet waar de oplossing voor jouw klant ligt - Heb je zin in meer,wil jij op termijn doorgroeien? Hier krijg je alle mogelijkheden omjezelf te ontplooien - Je werkt tussen 8 uur en 18 uur in een38-urenweek, precieze uurroosters variren per business unit. Af entoe werk je op zaterdag. - Thuiswerk is in deze functie perfecthaalbaar maar niet verplicht Na een succesvolle periode opuitzendbasis, kom je in aanmerking voor een vast contract. Bovenopjouw bruto maandloon, krijg je een stevig pakket aan extralegalevoordelen. Maar vooral: het is de bedoeling dat je groeit: intaken, verantwoordelijkheden en persoonlijk. Waar jij binnen enkelejaren staat, zal niet meer hetzelfde zijn als op dag n. Wat magje nog verwachten? - Ruimte voor thuiswerk. Afhankelijk van debusiness unit waarvoor je werkt, kan je enkele dagen tot vier dagenthuiswerken - Een bruto maandloon van 2.441.26 - Maaltijdcheques,thuiswerkvergoeding - Een extra bonus op basis van debedrijfsresultaten bovenop eindejaarspremie en vakantiegeld -Ecocheques - 27 vakantiedagen - Tussenkomst bij medische enfarmaceutische kosten (na 1 jaar dienst) - Voordelen bij meer danhonderd bpost partners (vanaf 6 maand dienst) In deze job alsklantendienstmedewerker heb je eindeloos veel menselijk contact.Een zegen voor dat sociale beestje in jou. Dat de ene vraag ofoplossing al eens pittiger is dan de andere, daar weet jij wel wegmee. Wat is nog belangrijk in deze functie? - Je hebt een diplomamiddelbaar onderwijs behaald - Je werkt handig met deOffice-programmas en werkt gemakkelijk met interne systemen - Jebent vlot aan de telefoon, maar tegelijk weet je door actief teluisteren de juiste houding aan te nemen - Je slaagt erin klanteneen goed gevoel te geven door de manier waarop je ze helpt -Gelijkaardige ervaring als call agent is een pluspunt -Tweetaligheid is een sterke troef