Voor onze klant zijn wij op zoek naar een enthousiaste en gedreven Customer Service Medewerker. In deze rol groei je dankzij jouw persoonlijke flair en aanpak snel uit tot hét aanspreekpunt voor klanten in binnen- en buitenland.

Je bent verantwoordelijk voor de orderverwerking via telefoon, e-mail en EDI, en je voert bestellingen nauwkeurig in het systeem in. Daarnaast volg je het orderproces op, van productie tot levering, en communiceer je proactief met klanten over de status van hun bestellingen.

Je takenpakket:

• Aannemen en invoeren van orders via telefoon, e-mail of EDI;
• Opvolging van orders in samenwerking met productie, magazijn en transport;
• Proactieve communicatie met klanten over leveringen;
• Klanten voorzien van informatie over producten en diensten;
• Gebruik maken van efficiënte systemen (ERP, rapportagetools) voor een optimale workflow.

Deze klant is gespecialiseerd in het ontwerpen en produceren van hoogwaardige profielen en panelen voor diverse toepassingen in interieurdesign, meubelproductie en de doe-het-zelf-markt.

Het aanbod omvat:

• Decoratieve lijsten en panelen
• Vensterbanken
• Traprenovatie
• Vloertoebehoren
• Maatwerkprofielen en -panelen

Met uitgebreide personalisatiemogelijkheden, zoals afmetingen, uitstraling en decoratieve details, worden oplossingen op maat geboden. De productiecapaciteit is indrukwekkend: jaarlijks miljoenen meters profielen, genoeg om de aarde 1,5 keer te omcirkelen!

• Bachelor diploma in een bedrijfseconomische richting of gelijkwaardig door ervaring;
• Goede beheersing van het Nederlands, Frans en Engels (kennis van Duits is een troef);
• Uitstekende commerciële en communicatieve vaardigheden;
• Grondige kennis van ERP-systemen;
• Analytisch sterk en goed inzicht in cijfers;
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.