Voor deze functie moet je al in het bezit zijn van een WFT-basis certificaat!
Als Klantenservice Medewerker bij ING Lenen beantwoord jij telefonisch vragen van particuliere klanten. Denk aan vragen over het afsluiten van een lening, de looptijd, rente of aflossing. Jij als Klantenservice Medewerker zorgt voor duidelijke uitleg en helpt klanten om inzicht te krijgen in hun financile situatie. In deze rol ben jij het aanspreekpunt bij inhoudelijke en procesmatige vragen rondom leningen. Dankzij jouw inzet voelen klanten zich goed geholpen.
Training
Je start met een training van n week op het kantoor in Rotterdam. Daarna werk je zelfstandig vanuit huis. En keer per kwartaal kom je terug naar kantoor voor overleg met je team. Tijdens de training leer je alles over de systemen, processen en het klantcontact binnen ING.
Beschikbaarheid
Bij ING maken we gebruik van diverse urencategorien, waaronder:
Wanneer jij parttime als Klantenservice Medewerker bij ons wil komen werken, vragen wij wel altijd om n extra dag beschikbaar te zijn voor de flexibiliteit voor jouw rooster! De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur. Je hoeft dus niet in de avond of in het weekend te werken. Je begint bij ons met een salaris van 16,00 bruto per uur, dit is exclusief vakantiegeld en thuiswerkvergoeding.
WFT-Basis en Consumptief krediet
Voordat jij bij ING kan beginnen, dien je in het bezit te zijn van een Wft Basis certificaat. Deze moet je kunnen aantonen! Daarna ga je voor de start beginnen aan je WFT CK (Consumptief Krediet). Deze moet je behalen voor start, de kosten hiervan zijn geheel vanuit Yource!
Yource werkt samen met ING om klantenservice op hoog niveau te bieden. Jij kunt als Klantenservice Medewerker bij ING Lenen hier aan bijdragen! Je komt te werken in een professioneel en betrokken team dat er alles aan doet om klanten goed te helpen. We zoeken mensen die zich herkennen in de kernwaarden: betrouwbaar, digitaal, ondernemend en persoonlijk. Via Yource krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en mogelijk door te groeien. Alles begint bij een goede match: tussen jou, ING en het team waarin je werkt.
Help de klanten van ING met jouw kennis en klantvriendelijkheid! Solliciteer direct via de onderstaande knop. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.