Requirements: Italian
Company: Hotel Calimala
Region: Florence , Tuscany
Per Calimala Hotel **** siamo alla ricerca di unReservation Agent, per ampliamento del Team. Responsabilitprincipali: - Gestire le prenotazioni di camere e servizialberghieri tramite telefono, email e piattaforme online. - Fornireinformazioni dettagliate sull''hotel, i servizi offerti, le tariffee le promozioni speciali. - Garantire che tutte le prenotazionisiano accuratamente inserite nel sistema gestionale dell''hotel. -Assistere gli ospiti con eventuali richieste di modifica ocancellazione delle prenotazioni. - Gestire i pagamenti anticipatie le richieste di fatturazione, rispettando le politiche aziendali.- Collaborare con il reparto vendite e marketing per implementarestrategie di upselling. - Rispondere in modo tempestivo eprofessionale a tutte le richieste e ai reclami degli ospiti,assicurando la massima soddisfazione del cliente. - Monitorare ladisponibilit delle camere e collaborare con il front office ealtri reparti per ottimizzare l''occupazione. - Aggiornarecostantemente il sistema gestionale con le informazioni pi recentiriguardanti disponibilit e tariffe. Requisiti: - Esperienzaprecedente in un ruolo simile, preferibilmente in un hotel o nelsettore dell''ospitalit. - Eccellenti capacit di comunicazionescritta e orale, sia in italiano che in inglese - Spiccatoorientamento al cliente e capacit di problem solving. - Capacitdi lavorare sotto pressione e gestire pi compiticontemporaneamente. - Attitudine al lavoro di squadra e buonecapacit organizzative. Cosa offriamo: Ambiente di lavoro dinamicoe stimolante. Opportunit di crescita professionale in un contestodinamico