Requirements: Dutch, German
Company: WINSEARCH Netherlands
Region: netherlands, netherlands ,
Over de functie
Ben jij klantgericht en haal je energie uit het oplossen van problemen? Voor een internationale e-commerce organisatie in Venlo zijn we op zoek naar een proactieve en servicegerichte Klantenservice Medewerker voor de Duitse markt. Deze rol is perfect voor iemand die graag het verschil maakt voor klanten en goed gedijt in een dynamische werkomgeving.
Wat ga je doen?
- Je verdiept je in complexere klantcases en zoekt naar passende oplossingen
- Je analyseert eerdere klantinteracties en onderneemt actie om situaties positief te keren
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen om cases op te lossen
- Je neemt deel aan online teammeetings en blijft goed afgestemd met je collegas
- Je zorgt ervoor dat alle toegewezen klantverzoeken tijdig en zorgvuldig worden opgevolgd
Wat wij vragen
- Vloeiend Duits en Engels (in woord en geschrift)
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare functie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding
- Je werkt vlot met digitale tools en kunt goed multitasken
- Je bent nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig
- Je bent een echte teamspeler die graag samenwerkt en kennis deelt
Wat wij bieden
- Een remote werkvorm (Je werkt ergens in Nederland, 1x per maand in Venlo)
- Een rechtstreeks contract bij onze opdrachtgever;
- Marktconform salaris met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden:
- 25 vakantiedagen (met optie om er 10 bij te kopen)
- 8% vakantiegeld
- Premievrij pensioen
- Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
- 20% personeelskorting op alle producten
- Een informele en collegiale werkomgeving waar jouw mening telt
Over het bedrijf
Onze klant is een toonaangevende speler in de snelgroeiende wereld van e-commerce.
Sinds de oprichting hebben ze hun wereldwijde aanwezigheid sterk uitgebreid en bedienen ze miljoenen klanten met een breed assortiment aan producten.
Wat onze klant uniek maakt, is hun zeer pragmatische aanpak van dagelijkse (logistieke) uitdagingen. Ze grijpen kansen met beide handen aan en proberen continu nieuwe dingen uit om hun klanten de best mogelijke ervaring en service te bieden.
Ontwikkeling staat centraal, en medewerkers worden actief aangemoedigd om te investeren in hun persoonlijke groei. Je krijgt veel vrijheid om kansen te benutten, jezelf te ontwikkelen en mee te groeien met een wereldwijde e-commerce leider.