Requirements: French
Company: GIF EMPLOI
Region: Roissy-en-France , le-de-France
Vous souhaitez relever un nouveau dfi professionnel dans le domaine du support technique ? Notre client recrute un Technicien Hotline (H/F/D) pour renforcer ses quipes.
Description de poste :
- Prendre en charge les appels entrants des utilisateurs et enregistrer les incidents.
- Diagnostiquer et rsoudre de manire autonome les pannes courantes, orienter si besoin vers le niveau suprieur.
- Mettre jour la base de donnes des incidents et assurer le suivi des demandes.
- Conseiller et assister les utilisateurs dans lutilisation des outils informatiques.
- Participer lamlioration continue des procdures et des outils de support.
GIF Emploi, socit socialement responsable, s''engage au quotidien pour l''emploi des personnes en situation de handicap.
Comptences attendues pour le poste :
- Bonne matrise des environnements Windows, messagerie et outils bureautiques.
- Capacit dcoute et pdagogie pour accompagner les utilisateurs.
- Rigueur et sens du service.
- Esprit dquipe et bonne capacit danalyse.
- Autonomie et ractivit.