Requirements: Italian
Company: Minor Hotels Europe & Americas
Region: Genoa , Liguria
Registrati per visualizzare i contatti dell''aziendaEffettua il login per ricevere email con offerte similiIn qualit di Front Office Manager, sarai responsabile della gestione delle funzioni di front desk e della supervisione del personale su base giornaliera. Questo ruolo comporta limpegno a migliorare continuamente la soddisfazione degli ospiti e dei membri del team e a massimizzare i risultati finanziari dellArea.Cosa dovrai fare?Offrire unesperienza di accoglienza eccezionale agli ospiti, dimostrando impegno verso leccellenza del servizio e mantenendo gli standard operativi della reception.Accogliere gli ospiti e i clienti allarrivo e assicurarsi che si sistemino nelle loro camere.Mantenere una comunicazione professionale, franca e onesta per assistere gli ospiti ed effettuare prenotazioni accurate.Guidare e sostenere il team per offrire agli ospiti unaccoglienza e unesperienza eccezionali.Assicurarsi che tutti i compiti quotidiani siano svolti con precisione e puntualit.Risolvere e rispondere ai reclami degli ospiti in modo tempestivo e professionale.Gestire in modo accurato gli account degli ospiti e assisti nella produzione di rapporti giornalieri.Gestire efficacemente il personale del team per rispettare il budget.Supportare la Direzione dellhotel nel reclutamento del personale.Cosa stiamo cercando?Almeno 2 anni di esperienza di supervisione in un contesto alberghiero.Eccezionali capacit di gestione delle persone, con labilit di guidare e motivare un team eterogeneo.Ottime capacit di comunicazione scritta e orale in inglese.Eccezionali capacit di servizio al cliente e un atteggiamento sempre positivo.Conoscenza della contabilit fiduciaria (separazione dei pagamenti e deposito a garanzia).Impegno per offrire ai clienti un servizio eccellente e proattivo.Disponibilit a lavorare su pi turni, compresi i fine settimana e i giorni festivi, se necessario.Perch scegliere noi?In Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:Esperienza mondiale diversit di 150 nazionalit diverse.Opportunit di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.Possibilit di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilit e le iniziative di volontariato.Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformit al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.L''offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.Corsi di formazione che potrebbero interessarti#J-18808-Ljbffr