Requirements: Spanish
Company: Pro Gym Equipment Intl
Region: Barcelona , Catalonia
Servicio al Cliente y Logstica
Descripcin del puesto:
Buscamos a alguien que haga de soporte en nuestro de Servicio al Cliente y Logstica para unirse a nuestro equipo dinmico. El candidato ideal ser una persona con excelente capacidad de comunicacin, enfoque en la satisfaccin del cliente y habilidades organizativas para coordinar las operaciones logsticas de manera eficiente.
Esta persona desempear un papel clave en la gestin de las necesidades de los clientes y garantizar que los procesos logsticos se lleven a cabo sin contratiempos.
Responsabilidades:
- Atencin al cliente: Ser el primer punto de contacto para clientes, atendiendo consultas, resolviendo problemas y proporcionando informacin sobre productos y servicios.
- Gestin de pedidos: Supervisar y coordinar el flujo de pedidos, desde la recepcin hasta la entrega final, asegurando que los tiempos y la calidad de entrega sean los acordados.
- Logstica y distribucin: Gestionar los procesos logsticos, incluyendo el inventario, las rutas de distribucin y la coordinacin con proveedores y transportistas.
- Comunicacin interdepartamental: Colaborar estrechamente con los equipos de ventas, almacn y transporte para garantizar que los procesos se realicen de manera eficiente y sin demoras.
- Seguimiento postventa: Realizar seguimiento con los clientes despus de la entrega para asegurar su satisfaccin y resolver cualquier inconveniente relacionado con los productos o el servicio recibido.
- Reporte y anlisis: Generar informes peridicos sobre el desempeo logstico y de atencin al cliente, identificando reas de mejora.
Requisitos:
- Ttulo de educacin secundaria o superior (preferentemente en reas como administracin, logstica, o afines).
- Experiencia mnima de 1-2 aos en atencin al cliente o logstica (preferentemente en un entorno de ventas o distribucin).
- Conocimiento bsico en manejo de inventarios y procesos logsticos.
- Habilidades de comunicacin oral y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera eficaz y mantener la calma bajo presin.
- Proactividad, organizacin y enfoque en la mejora continua.
- Dominio bsico de herramientas informticas (Microsoft Office, software de gestin de inventarios, etc.).
Se valorar:
- Experiencia previa trabajando con sistemas ERP o CRM.
- Conocimientos en gestin de transportes o rutas logsticas.
Ofrecemos:
- Un entorno de trabajo dinmico y colaborativo.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.