Requirements: Spanish
Company: Tigloo
Region: Pamplona , Navarre
nete al equipo de TIGLOO como Service Delivery Manager!Actualmente nos encontramos buscando nuestro/a prximo/aService Delivery Manager / IT People Managerpara incorporarse en nuestra sede principal enPamplona (Cordovilla) .Sers la persona encargada de coordinar al equipo y a los proveedores del rea, con el objetivo deimpulsar la generacin de demanda y aumentar la visibilidad de la compaa en el mercado. Adems, tu rol ser clave para fortalecer una accin comercial proactiva y diferencial que refuerce nuestro posicionamiento.Qu hars en tu da a da?Gestionar la relacin operativa con clientes : reuniones de seguimiento, mejora continua y satisfaccin.Gestionar la relacin operativa con los empleadosque prestan servicios en los distintos clientes.Elaborarinformes peridicos para cliente y para direccin, tanto tcnicos como ejecutivos.Participar en lagestin del ciclo de vida del servicio : transicin, operacin y mejora.Impulsar laeficiencia, lacalidady laevolucin del serviciocontratado.Detectar oportunidadesde ampliacin o evolucin de servicio junto al rea comercial.Qu consideramos necesario?Grado en Ingeniera, Informtica, Telecomunicaciones, ADEcon perfil tecnolgico osimilar .Experiencia mnima de 2-3 aosengestinde serviciosITy/o gestin depersonas .Conocimiento avanzadodemostrable deMS Office .Conocimiento generalde sistemas deITy procesos deexternalizacin .Es un plus si cuentas con...Certificacin ITIL o experiencia con modelos de gestin de servicios.Qu ofrecemos?Contrato indefinido a tiempo completoen un proyecto con gran proyeccin, dentro de un entorno dinmico y en crecimiento.Paquete retributivocompetitivo y adaptado a tu experiencia.Apostamos por el equilibrio con nuestras polticas deflexibilidadyteletrabajo .Enverano, tu tiempo libre importa: jornada intensiva entre junio y septiembre para que disfrutes ms del buen tiempo.Formacincontinua y plan dedesarrolloprofesional adaptado a tus objetivos.Te animas? Te estamos esperando!