Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intrim spcialis, management de transition et valuation d''expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client (une mutuelle), un Rfrent applicatif Salesforce (H/F).


Rattach(e) au Service Projets et Transformation de la Direction Informatique, le/la Responsable Applicatif Salesforce conduit les projets Salesforce de bout en bout, de la traduction des besoins mtiers en spcifications fonctionnelles jusqu'' la mise en production. Il/Elle assure la liaison entre les quipes mtiers et techniques, garantissant une mise en uvre optimale des solutions Salesforce conformes aux exigences de qualit, performance, cot, dlai et scurit. Il/Elle est galement responsable du maintien en condition oprationnelle de Salesforce en appui des quipes support et exploitation de la DSI.

• Piloter les projets dintgration et d''volution de Salesforce, incluant Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud.
• Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs ; les traduire en spcifications fonctionnelles et techniques pour Salesforce.
• Organiser et animer des comits de suivi rguliers avec les parties prenantes pour discuter des performances et des amliorations potentielles.
• Grer les demandes d''volution et les prioriser en collaboration avec les quipes mtiers.
• Coordonner les quipes projet (internes et externes) et assurer le suivi de l''avancement des projets et des volutions Salesforce.
• laborer et maintenir la documentation (expression de besoin, spcifications, plans de test, dossier dexploitation, etc.).
• Accompagner le changement auprs des utilisateurs (support, documentation, assistance).
• Participer l''optimisation continue de l''architecture Salesforce et l''intgration avec les autres systmes et applications du client.
• Assurer la veille technologique sur les volutions de la plateforme Salesforce et faire des recommandations.
• Contribuer grer les relations avec les prestataires et partenaires Salesforce.

Votre profil

De formation suprieure, Bac +5 ou quivalent, vous possdez :

• Exprience confirme en gestion de projets SI, idalement dans l''cosystme Salesforce
• Matrise des fonctionnalits et de l''architecture Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud)
• Connaissance des mthodologies de gestion de projet
• Comprhension approfondie des processus mtiers (vente, marketing, service adhrent), idalement dans le secteur des mutuelles ou assurances Sant / Prvoyance
• Exprience en gestion des incidents et rsolution de problmes complexes
• Comprhension des enjeux de scurit et de conformit dans un environnement cloud
• Excellentes capacits d''analyse, de synthse et de rdaction
• Aptitudes en gestion du changement et en accompagnement des utilisateurs
• Comptences en modlisation de processus et en cartographie des systmes d''information

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et valuation d''experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrire et s''assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre coute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l''avant et faire voluer votre carrire vers la prochaine tape.