Requirements: German
Company: Unwired Networks GmbH
Region: Vienna , Vienna
jetzt bewerben Supportmitarbeiter (m/w/d) Werde Teil von Unwired Networks! Erlebe spannende Projekte im ffentlichen Verkehr und profitiere von flexiblen Arbeitszeiten und einem dynamischen Team. Wir suchen Verstrkung fr unser technisches Kundenserviceteam, das sterreichische und internationale Kunden (Bahn/Bus, Tourismusunternehmen) betreut. Als Teil des Delivery Teams bist du fr die technische Betreuung und Problemlsung im Bereich Mobilfunk- und DSL Verbindungen sowie ffentliches WLAN verantwortlich. Du verfgst ber Interesse an der Lsung von technischen Herausforderungen unserer Kunden und an der Umsetzung kleinerer Projekte und bringst idealerweise bereits Erfahrung in diesem Bereich mit. Deine Aufgaben: * Entgegennahme technischen Anfragen (Telefon/Email) unserer nationalen und internationalen Kunden * Erfassen, klassifizieren und priorisieren von Helpdesk-Tickets und deren Dokumentation in einem Ticketsystem * Diagnose und Behebung von technischen Problemen per Fernwartung (z.B. Wiederherstellung von Konnektivitt mit WLAN, DSL, Mobilfunk) * Weitergabe von Aufgaben an und Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen (vor allem Hardware-, Software Engineering, Produktmanagement) * Anpassung der Konfiguration in den Unwired Cloud Systemen (Netzwerkkonfiguration, Passagier WLAN) fr Kunden und Partner * Verantwortung fr Austausch von Kundengerten * Versand von Postsendungen Aktualisierung von Inventarlisten Das bringst du mit: * Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. HTL oder gleichwertig) * Interesse und Freude an Kundenbetreuung und Support * Erfahrung im Bereich Netzwerktechnik (WLAN, Switching, Routing) * Grundlegende Erfahrung in der Bedienung von Netzwerkgerten/Linux auf der Kommandozeile * Vorteilhaft: Kenntnisse von Netzwerkdebugging (tcpdump, ip, brctl, ping, mtr,...) * Strukturierte, lsungsorientierte und gewissenhafte Arbeitsweise * Selbstbewusster und kommunikationsstarker Teamplayer * Sehr gute Deutsch- (mind. Level C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir bieten: * selbstndiges Arbeiten mit flexibler Zeiteinteilung und hoher Eigenverantwortlichkeit * zentralen Broarbeitsplatz mit guter ffentlicher Verkehrsanbindung und Option auf 1 Homeofficetag / Woche * flache Hierarchien, Rcksicht auf Familie und Kinder * Laptop, Jahreskarte, Firmenhandy und Internetanschluss inkl. privater Nutzung * kollegiales Umfeld * regelmige Afterworks und Events - alles von der Firma bezahlt :)