Requirements: Spanish
Company: The Donna Portals
Region: Calvi , Balearic Islands
Estamos en bsqueda de un/a Recepcionista para unirse al rea de Front Office-Guest Services dentro del departamento de Front Of the House en el Hotel The Donna Portals. Si eres una persona proactiva, con orientacin al cliente y pasin por el sector hotelero de lujo, queremos conocerte!
Tus FUNCIONES:Gestionar tareas de recepcin, reservas y confirmar detalles utilizando el sistema PMS Mews.Gestionar entradas, salidas y peticiones de los huspedes, asegurando una experiencia excepcional.Atender la centralita de Recepcin, proporcionando informacin precisa y de manera eficiente.Apoyar en la venta de productos del establecimiento mediante iniciativas de upselling y cross-selling.Colaborar en el cumplimiento de los procedimientos y estndares de calidad de la empresa.Efectuar tareas administrativas propias del departamento, manteniendo un flujo de trabajo organizado.Horario nocturno fijo.
Tus OBJETIVOS:Garantizar el correcto procesado de las auditorias diarias, la calidad del servicio y la satisfaccin del cliente, maximizando el beneficio del hotel.Adelantarse a las necesidades del husped, ofreciendo soluciones efectivas y personalizadas.Contribuir activamente a mantener la reputacin de excelencia del Hotel The Donna Portals.
Por qu NOSOTROS?Podrs formar parte del equipo de Front Of the House en un entorno distinguido y profesional.Ofrecemos un contrato fijo-discontinuo con jornada laboral de 40 horas semanales, proporcionando estabilidad y desarrollo profesional.Sers parte de un equipo que valora el compromiso, la innovacin y la excelencia en el servicio
Requerimientos:Nivel avanzado de ingls y castellano es imprescindible; se valoran alemn y otros idiomas.Experiencia previa en hoteles de lujo es apreciada.Se valoran conocimientos de estndares LQA.Familiaridad con el sistema PMS Mews.Dominio de Google Drive y otras herramientas de software de oficina.Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en un entorno dinmico.